医院精细化管理 .ppt

少数追求卓越的医院管理者认识到，运用精细化管理医院，是医院现代化管理的客观要求，也是医学科学技术日益发展的必然趋势。他们对精细化在理论上有基本的认知，在行动上追求医院运营管理的标准化、专业化、规范化，强调在医院管理的全过程都要注意对细节的观察和把握，即从战略的制定到具体的执行无一例外。 * ppt课件 2.正确理解和认识医院精细化管理 　就当前改革的形势和环境来说，医院精细化管理工作是一项内涵深、外延广的系统工程。现代化医院必须首先改变原有的医院管理模式，从以往的常规管理向精细化管理转变。要以医院的效能为核心、以患者的需求和满意为目标,建立科学的组织架构、完善的管理制度、规范的业务流程,以规范的流程来驱动医院的各项业务。 * ppt课件 ①、是医院精细化管理不能急于求成，必须循序渐进。 ?? 任何一项医院管理工作的开展，都应因时因地制宜，与本医院实际情况相结合。“态度决定行为”。在开展医院管理工作的初期，重点要教育职工能给予充分的理解，摆正心态，以积极态度应对。 * ppt课件 ②、是增强医院执行力，避免医院管理形式化。 　　医院精细化管理是一种科学的工作方法和先进管理理念，而不是一项阶段性的运动。只有不断强化医院职工的精细化管理意识，培养医院员工时时处处见精细的习惯，提升员工的执行力，与绩效考核有机结合，精细化管理才有生命力，才能持续深人地开展并收到应有成效。 * ppt课件 ③、是医院精细化管理不单纯是成本管理。 　　医院精细化管理的范围很广，涉及到医院管理的各个层面。包括医疗质量管理、护理管理、医院运营管理、医院绩效考核管理、人力资源管理、医院行政管理和后勤保障管理等多个方面。而成本管理只属于精细化管理的一个范畴，并不能等同。 * ppt课件 ④、是医院管理者的率先垂范是精细化管理成败的关键。 ??? 医院精细化管理能卓有成效的开展，医院高层管理者的重视，尤其是一把手的重视起到了决定性作用。院长要发挥自己的人格魅力，人格魅力形成的影响是无限的。同时医院中层管理者的积极参与和快速执行也非常关键，具有承上启下的作用。 * ppt课件 　⑤、是医院部门间精细化管理的开展要基本同步。 ??? 医院部门和部门之间如存在较大差距，将阻碍医院精细化管理的进程，尤其是跨部门之间的流程难以完成。部门独立运行将难以实现粗放式管理向精细化管理的转变。只有建立一个高效、运行良好的系统，才能确保医院组织目标的实现。 * ppt课件 ⑥、是医院精细化管理不是单纯的减员增效。 医院注重细节质量，必须有相匹配的人力资源作保证。长期超负荷运转不利于医院科学、持续的发展。 * ppt课件 十五、医院精细化管理的方法和主要途径 1.塑造精细化管理理念—理念是根本； 2.营造精细化文化氛围—文化是源泉； 3.运用精细化管理方法—方法是抓手。 * ppt课件 十六、医院实施精细化管理中需要树立的三种意识 1.见微知著—树立洞察全局的意识； 2.针尖上打擂台——树立追求卓越、勇争一流的意识； 3.钉子精神—树立持之以恒的意识。 * ppt课件 十七、医院精细化管理应注重几个环节 1.找准目标定位； 2.提高管理方法； 3.量化考评机制； 4.形成管理回路 * ppt课件 十八、实施医院精细化管理的要点 1.精—精益求精； 2.准—准确信息； 3.细—管理细化； 4.严—严控偏差。 * ppt课件 十九、当前医疗活动中的“不精细” 1.医学科学的严谨性与诊疗行为的随意化； 2.医疗技术的适宜性与片面的高尖化； 3.病程发展的复杂性与病情视察的简单化； 4.仪器设备的先进性与医务人员的过度依赖化； 5.医疗制度规范的刚性与执行的柔化； * ppt课件 6.需求层次的提升性与医疗服务的不变化； 7.疾病诊疗的高风险性与医患沟通的程式化； 8.就医过程的便捷性与医疗流程的繁琐化； 9.人本服务的弹性与医院作息时间的机械化； 10.现代管理的专业性与管理技能的粗放化。 * ppt课件 二十、医疗活动精细化管理 1.凝精细之核：质量管理持续改进； 2.筑精细之基：核心制度重在执行； 3.固精细之本：患者安全管理从“日常”抓起； 4.建精细之径：打造“方便.快捷”的医疗服务流程； 5.强精细之体：提升科室管理内涵； 6.去精细之芜：医院感染止于规范化。 * ppt课件 二十一、护理精细化管理之要素 1.健全护理管理体系； 2.优化护理服务流程； 3.完善护理质控体系； 4.规范专业管理手段； 5.细化护理绩效管理。 * ppt课件 二十二、医院运营管理的三个特征： 1.公益性。 2.成长性。 3.运营活动的价值取向。 * ppt课件 二十三、医院运营涵盖的范畴 1.医疗服务活动； 2.资产管理活动； 3.资金筹措.使用与