管理基础与实务 内容激励 4.2.1 内容型激励.pptxVIP

4.2.1 内容型激励;内容型激励理论重点研究的是 激发动机的诱因;主要内容;讨论：人为什么要工作？;三个目的： 为了自身的生存和发展； 为了家庭和子女的生存和发展； 为了社会、国家和人类的生存和发展;人有什么样的需求？;光有理想的力量够吗？;员工为什么工作…….. 老板靠什么激励……..;第一节 马斯洛需要层次理论 ;1.生理需要：包括觅食、饮水、栖身、性和其他身体需要； 2.安全需要：包括保护自己免受生理和情绪伤害的需要； 3.社交需要：包括爱、归属、接纳和友谊； 4.尊重需要：???部尊重因素，如自尊、自主和成就感；外部尊重因素，如地位、认可和关注； 5.自我实现需要：使个体成为他可以成为的人的内驱力，包括成长、开发自我潜能和自我实现。;如何满足各种需求?;需要各层次间的相互关系;二、主要论点 五种需要由低到高排列； 一个层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，越是往上就越不容易得到满足； 同一时间内有多种需要存在，但只有一种需要占支配地位（优势需要）。 需要满足了就不再是一种激励力量。;;需要层次理论在现实中的应用 ;需要层次理论在现实中的应用;;科学性;;;局限性;;;对管理者的启示 ;;; 邱曾是一家软件企业经理，他深知“民以食为天”的道理，不断提高员工待遇，如工作环境质量改善、工资、福利水平提高，等等。但是他还是发现员工并没有他预期的满意水平。这是为什么？;小结;一、主要内容 [美]心理学家弗雷德里克?赫兹伯格提出 调查对象：200名技术人员和会计师 调查问题：哪些事项是让他们感到满意的；哪些事项是让他们感到不满意的 调查结果 1、使员工不满意的大多属于工作环境与工作关系方面的因素,他称为保健因素； 2、使员工感到满意的属于工作本身或工作内容方面的因素,他称为激励因素。;;理论背景： 20世纪50年代末期，赫茨伯格和莫斯纳、斯奈德曼一起合作进行了一项试验研究，这就是诞生出双因素理论的匹兹堡调查。作为心理学家，赫茨伯格以西方人人皆知的《圣经》故事为喻，指出人类有两种需要，一种是亚当的需要，一类是亚伯拉罕的需要。所谓亚当的需要，是指亚当吃了苹果被逐出伊甸园之后，他不得不面对各种苦难，人的本质遭到谴责和扭曲，所以他要拼尽全力去摆脱环境造成的痛苦。所谓亚伯拉罕的需要，是指上帝赐福于他并承诺给他的子孙以大片土地，使他成为上帝的使者，足智多谋，富有想象力和创造性。从本质上讲，亚当的需要是动物性的，而亚伯拉罕的需要才反映了真正的人性。赫茨伯格称： “人类在工作中有两类性质不同的需求，即作为动物避开和免除痛苦的需求，及作为人类在精神上不断发展、成长的需求。”　为了验证这两种需要的假设，赫茨伯格展开了调查。他与同伴在号称“世界钢都”的工业城市匹兹堡选取了11个组织的200多名样本展开调查，主要对象是来自各行各业的工程师和会计师。研究人员与这200多名工程师、会计师逐一进行访谈，了解他们对于工作的态度是怎样的。; 在你过去的工作中，哪些事让你感到十分满意？ 让访谈对象对这种满意做出解释，为什么当时会感到满意？这种满意是否影响了工作状况？是否影响了自己与他人的关系？是否影响了个人的幸福？ 在你过去的工作中，令人特别不快的事情是什么？ 这种不快对你的工作、人际关系和个人幸福有什么影响？ 结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。;一、实验过程;;后续实验;著作 ：;理论内容;;;保健因素;;;双因素理论的现实依据;双因素理论与需要层次理论的关系; 赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的层次需要论是兼容并蓄的。只不过马斯洛的理论是针对需要和动机而言的，而双因素理论是针对满足这些需要的目标和诱因而言的。;二、在管理中的运用 正确处理保健因素与激励因素的关系 ：（1）不应忽视保健因素，但又不能过分地注重于改善保健因素（保健因素作用递减曲线）（2）要善于把保健因素转化为激励因素 区别内在激励和外在激励 成就与社会的认可与赞赏有较大的激励作用 丰富员工工作，满足员工高层次的需要 承认员工的个体差异 ;三、对双因素理论的评价;双因素理论的局限;四、双因素理论的完善;满意因素与不满意因素对比表;结论：二者的不同不等于对立，保健因素和激励因素构成了一个互相衔接的整体，同一因素可能会横跨两个方面，在一定程度上会有所重叠。在一定区域内，某些因素既是保健因素也是激励因素。 但是，不宜过份夸大二者的一致性。在两种因素的重合区域内，保健因素的激励作用是十分有限的，激励因素所起的保健作用频率也不高。 ;小知识：员工需要什么？ 无论你信或不信，金钱并不是能激励员