旅游合同法律制度概述.pdfVIP

21世纪全国高等院校旅游管理类创新型应用人才培养规划教材 旅游政策与法律法规 第11 章 旅游合同法律制度 ​ ​ 导入案例 某私营企业老板郑某因要到外 洽谈一笔生意,委托新桥 旅行社预订往返机票5张及当 四星级饭店3间房。新桥旅 行社根据郑某的要求立即进行操作,报价出来后与郑某联 系,偏巧郑某有事外出,于是就和秘书林小姐商量并确定, 林小姐发传真表示价格没有问题,并约定取票时付款。新 桥旅行社收到传真后马上确定机票和饭店住房。谁知到了 取票时间,旅行社迟迟不见郑某派人前来付款取票。旅行 社又打电话去询问,但得到的答复是他们已经找到价格更 便宜的机票和住房．并且和他人签订了旅行合同,因此, 原来的订票订房业务就算取消。以后,新桥旅行社多次派人 与郑某磋商,但始终没有结果。在这种情况下,旅行社将郑某 告上法庭．要求郑某承担旅行社由此产生的经济损失和精神损 失。 ​ 问题 • 1、郑某是否可以取消在新桥旅行社的订票订房业 务? 为什么? • 2、旅行社是否可以要求郑某赔偿由此造成的经济 损失,为什么? • 3、旅行社提起的精神损 赔偿请求法院是否应当 给予支持？ ​ • 案例评析要点： 1、郑某不可以取消在新桥旅行社的订票订房业务。因为根据 《合同法》规定,当事人订立合同有书面形式、口头形式和其他形式； 当事人一方向另一方发出要约,另一方对要约的内容表示同意,即承 诺,达成合意,双方合同即告成立。在该案例中,新桥旅行社以电话 “要约”, “ ” 郑某一方以传真表示承诺 ,郑某与旅行社之间关于订 票、订房的合同即告成立。因此,郑某不可以取消在新桥旅行社的订 票订房业务。 2、旅行社可以要求郑某赔偿由此造成的经济损失。因为根据 《合同法》规定,依法成立的合同,自成立时生效,也就是合同一经 生效就产生了法律上的约束力,合同当事人就应当按照约定全面履行 自己的义务,如果当事人一方不履行合同义务,就应该赔偿给另一方 由此造成的损失。所以,旅行社可以要求郑某赔偿由此造成的经济损 失。 3、旅行社不可以要求郑某赔偿由此造成的精神损失。因为根据 《合同法》规定,依法成立的合同,自成立时生效,也就是合同一经 生效就产生了法律上的约束力,合同当事人就应当按照约定全面履行 自己的义务。如果当事人一方不履行合同义务,就应该赔偿给另一方 由此造成的经济损失。所以,旅行社可以要求郑某赔偿由此造成的经 济损失。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的 规定》第21条规定：“旅游者提起违约之诉,主张精神损害赔偿的, 人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的, 对于其精神损害赔偿的主张,人民法院不予支持” 。​ 第11 章 旅游合同法律制度 11.1合同法律制度概述 11.2旅游合同法律制度 11.3旅游保险合同 ​ 11.1合同法律制度概述 基础知识概述 商品经济是直接以交换为目的的经济形式,包括商品生产和商品 交换。商品生产是为交换而进行的生产,商品交换是商品所有者让渡 各自的产品。合同制度是商品交换的基本法律形式。合同法是指调整 平等主体之间交易关系的法律规范的总和。在我国,合同法不是一个 独立的法律部门,而是民法的重要组成部分,是市场经济的基本法律 制度。 在旅游业中,合同制度是联系食、住、行