12第十一讲CIS的的策划的BI部分.pptVIP

第十一讲  CIS导入三——BI策划（二）;问题一 BI的规划与推行;BI导入作业中最重要的问题是规范的确立以及通过管理机制实施这些规范。以员工行为规范为例。;STEP1:规划; ▼目标设立; ▼检查督导;STEP2:策略与机构落实; ▼控制幅度; ▼授权;STEP3:培训;培训方法： 1.讨论与座谈； 2.演讲与模范报告； 3.实地观察与示范演练； 4.在实际工作中纠偏； 5.重复性演习与竞赛。;STEP4:绩效控制与目标管理;问题二 对外BI活动策划;新产品开发与企业知名度;▼ 新产品种类： 全新产品；革新产品；新牌号产品；重新定位产品；成本减少产品。 ;▼ 新产品构思决策过程： 何时？何地？给谁？用什么方法？ ;■ 创立名牌 ;■ 提高企业知名度方法举隅;▼ 借名扬名：贴牌生产;服务行为识别;■ 服务类型;■ 服务水平决策;■ 顾客服务部门;市场拓展行为策划;企业公关行为策划;企业形象广告策划;问题三 活动策划案例研讨;■ EXAMPLE: