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物业服务三级标准上海市住宅物业服务分等收费标准附件一综合服务三级级别序号内容服务要求每平方米建筑面积月最高收费标准元级管理处设置小区内设置管理处办公场所整洁有序配置一般的办公用品如办公家具电话等管理人员要求小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证有三年以上物业管理工作经历管理人员服装统一挂牌上岗仪表整洁服务时间周一至周日在管理处进行业务接待并提供服务日常管理与服务服务规范应符合上海市物业管理行业规范要求小时受理业主或使用人报修急修半小时内到现场处理一般修理一天内完成预约除外对业主或使用人的投诉
物业服务三级标准 (上海市住宅物业服务分等收费标准)
附件(一)综合服务：三级
级 别
序 号
内容
服务要求
每平方米建筑 面积月最高收 费标准(元)
级
1
管理处设 置
1) 小区内设置管理处。
2) 办公场所整洁有序。
3) 配置一般的办公用品(如办公家具、电话等) 。
0.20
2
管理人员 要求
1) 小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有三年 以上物业管理工作经历。
2) 管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁。
3
服务时间
周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务。
4
日常管理 与服务
1) 服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。
2) 24 小时受理业主或
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