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2025年护理管理学考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.护理管理中能级原则的核心要求是（）

A.人员能力与岗位层级匹配

B.护理操作流程标准化

C.护理质量指标量化管理

D.护理团队年龄结构合理

答案：A

2.某科室实施弹性排班制后，护士满意度提升但患者投诉率上升，最可能的原因是（）

A.排班未考虑患者需求峰谷规律

B.护士工作负荷不均衡

C.缺乏有效的排班效果评估机制

D.护理人力配置总量不足

答案：C

3.依据赫茨伯格双因素理论，属于激励因素的是（）

A.科室工作环境改善

B.护理职称晋升机会

C.夜班津贴标准提高

D.护理设备更新换代

答案：B

4.护理质量PDCA循环中检查阶段（Check）的关键任务是（）

A.分析问题根本原因

B.制定改进措施计划

C.收集数据验证效果

D.标准化成功经验

答案：C

5.某医院推行护士岗位管理，其核心内容不包括（）

A.岗位设置与护理需求匹配

B.岗位说明书明确职责权限

C.按工龄进行岗位等级划分

D.岗位绩效与能力贡献挂钩

答案：C

6.护理不良事件报告制度的主要目的是（）

A.追究相关人员责任

B.统计不良事件发生率

C.分析系统漏洞预防再发

D.完成上级部门考核指标

答案：C

7.护理管理者在处理护患纠纷时，首先应采取的措施是（）

A.调查事件详细经过

B.安抚患者及家属情绪

C.查阅相关护理记录

D.组织专家进行论证

答案：B

8.护理人力资源规划的首要步骤是（）

A.预测护理服务需求

B.分析现有人员结构

C.制定人员培训计划

D.评估外部人力供给

答案：A

9.下列属于非权力性影响力的是（）

A.护理部主任的行政职务

B.高年资护士的专业威信

C.护士长的奖金分配权

D.护理质控组长的检查权

答案：B

10.护理信息系统建设中，数据同源性原则指的是（）

A.不同系统使用相同数据库

B.护理记录与医疗记录同步

C.原始数据仅需录入一次

D.信息采集符合统一标准

答案：C

11.某科室开展静脉穿刺成功率质量改进项目，设定目标值时应参考的关键依据是（）

A.本科室历史最高水平

B.同级医院平均水平

C.患者期望值

D.循证医学最佳实践

答案：D

12.护理伦理决策中，不伤害原则的核心是（）

A.避免技术操作失误

B.尊重患者自主选择

C.最小化医疗干预风险

D.公平分配护理资源

答案：C

13.护理教学管理中，情景模拟训练的主要优势是（）

A.降低教学成本

B.提高知识记忆效率

C.培养临床决策能力

D.缩短培训周期

答案：C

14.护理安全文化建设的关键要素是（）

A.建立严格的惩罚机制

B.鼓励主动报告不良事件

C.提高护士操作熟练程度

D.完善护理设备硬件配置

答案：B

15.护理团队冲突管理中，协作策略适用于（）

A.紧急情况下需要快速决策

B.双方利益都很重要且可调和

C.冲突涉及原则性问题

D.一方势力明显占优时

答案：B

二、简答题（每题6分，共30分）

1.简述护理质量管理的三全管理原则及其具体内涵。

答案：三全管理指全面质量、全员参与、全程管理。全面质量包括护理服务质量、工作质量和环境质量；全员参与要求从管理者到一线护士、辅助人员共同参与质量控制；全程管理覆盖患者从入院到出院的整个护理周期，包括事前预防、事中控制和事后改进。

2.列举护理人力资源配置的主要影响因素。

答案：（1）医院等级与功能定位；（2）科室类型（如ICU、普通病房、门诊）；（3）患者数量与病情严重程度（如APACHEⅡ评分）；（4）护理服务项目复杂度（如是否开展专科护理）；（5）护士专业能力与职称结构；（6）医院排班模式（如责任制护理、小组护理）；（7）政策法规要求（如床护比标准）。

3.说明护理不良事件分级标准（以国家卫健委2023年最新规范为例）。

答案：分为四级：Ⅰ级（警告事件）：非预期的死亡或严重功能障碍；Ⅱ级（不良后果事件）：造成患者伤害但未达到Ⅰ级；Ⅲ级（未造成后果事件）：有错误事实但未造成伤害；Ⅳ级（隐患事件）：由于及时发现未形成错误事实的潜在风险。

4.简述护理管理者有效沟通的关键技巧。

答案：（1）积极倾听：使用共情式回应，避免打断；（2）清晰表达：信息完整、逻辑清晰，注意非语言沟通（如表情、手势）；（3）反馈确认：采用复述-确认机制确保理解一致；（4）适应对象：根据沟通对象（护士、患者、医生）调整语言风格；（5）营造安全氛围：鼓励开放交流，避免威胁性语言。

5.列举护理科研管理的主要内容。

答案：（1）科研选题管理：组织选题论证，确保与临床需求结合；（2）科研过程