第一讲管理心理学概述 .pptxVIP

管 理 心 理 学;;;“鲶鱼效应” ;可见，一个缺乏竞争的企业是不会有长足的发展的，总是保持一套老的管理或行政班子，只会使企业的运营模式日显枯燥和陈旧。企业中必须存在“优胜劣汰”，只有这样才能真正挖掘出员工的潜能，使其时刻保持积极向上的热情。; 王丽从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——联想的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。; 这天晚上，下班回家的王丽满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作?怎样才能学会应付完成销售额的压力?当我叫同事李华帮忙的时候，她为什么不跟我合作?为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议?新的联想文化和旧的有什么差别?它为什么总在不停地变化??” ?? 王丽为什么感到困扰?，你能给她一些意见吗?;; 管理心理学是现代管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。它主要探讨组织中个体、群体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行为，以提高组织的效力。工商管理、公共管理以及公共事业管理中，管理心理学均是非常重要的核心必修课程。 ;1、知识目标 （1）管理心理学的基本概念。 （2）管理心理学基本理论。 （3）工作组织中个体、群体以及组织层次的行为的规律性。 （4）了解要成为成功管理者应该作好哪些方面的准备。;2、技能与能力目标;3、态度与情感目标;三、本课程的学习方法;四、本课程的考试要求;第一讲 绪 论 ;第一节 学科性质与特点;★管理心理学的性质;★管理心理学的范畴;（一）组织的概念 观点一：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组合活动过程。（孙彤） ; ;观点四： 组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动 。（薛恩） ; 组织是具有共同目标的人，按一定结构把组织中的人、财、物通过专业分工和协调组合起来的，并为实现共同目标而奋斗的人的集合体。;组织的存在必须具备三个条件;（二）管理的概念;1、管理必然是群体活动。 2、管理是有目标的，管理的目标就是组织目标。 3、管理是使别人和管理者“一起”从事活动。 4、管理活动也离不开组织，任何管理活动都是在组织中进行的；而组织也需要管理，没有管理，组织就难以生存和发展。 ※组织是管理的对象，管理是组织生存的手段。;企业中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。;1、原则 （1）客观性 （2）公开性 （3）系统性 （4）发展性 2、方法 (1)观察法 (2)实验法 (3)调查法 (4)定量分析法;第二节 管理心理学的产生与发展 ;一、工业心理学产生阶段 （20世纪20年代之前）; 2、主要表现 （１）心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起。 （２）各种心理测试手段的运用。 （３）研究工业组织中的个体行为，并侧重于人与机器的关系以及工业效率问题的研究。;泰勒（Taylor,F.W.）的科学管理 泰勒是一位工程师，他从一个普通的工人升为主管，并进一步成为厂长和工程师，对工作的实践有较深的了解。其主要贡献是： 时间和动作分析 任务管理 职能化组织原理 ※科学管理的原理（1911）－标志着管理科学的诞生 科学地设计工作方法 选择最好的工作并培训 建立管理者与工作的合作精神 明确区分计划职能与执行职能;二、工业社会心理学产生与发展阶段 （２０世纪２０～4０年代） ;三、组织/管理心理学产生与发展阶段 （２０世纪4０—7０年代） ;1941-1945 新兵分类测验（军队一般分类测验） 情景压力测验（OSS）美国情报局 选拔和训练飞行员（战斗机） 战后退役军人的安置 特别重视社会心理内容（态度 士气）;1946-1963 工业心理学开始分化成几个领域： 人事心理学：分析人的个别差异，了解工作对人的要求，工职匹配，绩效评估，培训 组织行为学：组织中人的行为及其影响因素，包括个体、团体与组织 工效学 职业和生涯咨询 组织发展 工业关系 1963至今 发展并规范化;四、组织行为学成熟阶段