苹果酒店工作满意度调查报告.docx

关于苹果酒店工作满意度调查报告 一、 调查对象：苹果酒店员工 二、 调查时间：2014年4月19日 三、 调查地点：高新开发区天祥大道 188号 四、 调查目的：为进一步了解员工对公司管理现状的认识和评价，了解员工队伍 的状态和士气，以便发现问题，及时改善，提升管理水平，促进公司持续快速发 展，综合办组织了年度员工满意度调查。 五、 调查方式 本次调查采取抽样调查的形式，以不记名的方式进行员工满意度调查。 共发 出《员工满意度调查表》21份，共收回21份，有效答卷为20份。 六、 问卷调查 本次调查问卷共有15道题目，问题涉及工作环境、职业发展、考核与薪酬 福利等多方面，涵盖了员工最关心的薪酬、福利、保障、职业发展、管理水平、 培训等问题。 按调查表区分的工作环境、职业发展、考核与薪酬福利三大类，每一类总平 均满意度分数分别是3.38分、3.55分、2.83分（见下表）。在三大类别满意度 中，对考核与薪资福利方面的满意度较低。 各类总平均满意度 统计结果显示，对公司的整体满意度为 3.34分（5分最高分，1分为最低分）， 其中最不满意前三项分别为：1、岗位薪资满意度；2、员工设施；3、公司各项 福利满意度。 七、不同类别、特征员工满意度情况分析 （一）、不同性别员工满意度情况 问卷调查中男生综合满意度的中位数 4,女生综合满意度的中位数为 3, 根据以上数据显示，可以得出男生相对于女生的工作满意度较高一点 （二八不同学历员工满意度情况 参与满意度调查的21人中，员工的学历结构如下图所示： 员工学历结构 ■初中以下 ■中专 ■高中 不同学历河工的満意度情况□初P ■ 不同学历河工的満意度情况 □初P ■中专 匚高中 口丸爭 根据以上数据显示，大学学历的员工满意度基本持平。 而中专及以下学历的员工 对于公司各方面的满意度相对较低，其中对于薪资与福利的满意度为 2.3-2.9 分，是所有板块中满意度最低的一个方面。 不同学历员工满意度最低的前三项分析如下： 初中以下学历员工满意度最低的前三项为： 1、 自己岗位的薪资 ——2.68 2、 公司的奖罚制度-----2.82 3、 公司的各项福利------2.82 中专学历员工满意度最低的前三项为： 1、 员工设施 2.42 2、 自己岗位的薪资 2.67 3、 员工意见能得到酒店及时回应------2.75 高中学历员工满意度最低的前三项为： 1、 公司的各项福利------2.03 2、 自己岗位的薪资 ——2.18 3、 公司绩效考核制度合理----2.38 大学学历员工满意度最低的前三项为： 1、 员工设施 3.15 2、 自己岗位的薪资 3.18 3、 公司绩效考核制度合理------3.30 从以上数据分析可以看出，各学历类别的员工都将关系自身利益的项目放在了最 不满意的第一位，有岗位薪资、福利、员工设施；此外，还对绩效考核的公平公 正、考核制度制度合理、意见能得到酒店及时回应三个方面表示了不满意。 八、讨论 结合以上结果分析，针对几个差异进行讨论，分析其中差异产生的原因，以 期正确认识调查结果。 1、 性别影响工作满意度的原因。男生对工作、上下级关系、晋升、同事关系和 自我价值的实现这几个维度的满意度感受比女生强， 男生的责任感比女生强， 男生更注重自己的兴趣爱好，一旦喜欢这份工作，就会一直做下去，不易受 夕卜部影响，以达到自己所期望的，希望在组织和工作中学到一些能力以实现 自己的价值。女生则比较感性，易受外部影响，但女生比较细心，和组织内 部成员相处融洽，比较团结。 2、 学历影响工作满意度的原因。初中以下学历的员工对公司的满意度高，对公 司的要求较低，一旦选择了这份工作，就会踏踏实实的做下去；中专学历的 员工相对有点想法；而高中生则对生活充满想象，对生活的理解不深，想飞 3 3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。 出去看看外面的世界；大学生则更加思想开放，对工作环境要求高，不珍惜 已有的工作。自认为很有能力，在这工作有点屈才。 九、结论 不同性别的员工对工作满意度存在差异，不同学历的员工对工作满意度的影 响则较显著。 公司档案管理制度 一、总则 1、为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水平，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特 制定本制度。 2、 公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。 3、 公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整 （公文上的各种附件一律不准抽存 ）。结案后及时归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走 或销毁。 二、文件材料的收集管