3种学习的场所.docx

种学习的场所 (发表日期： 1999 年 04 月 01 日 ) 知识员工需要 3 种不同的办公环境，才会有出色的表现。 Langdon Morris 著 克莱斯勒公司（ Chrysler Corporation ）耗资 10 亿美元兴建起自己的技术中心（ Technology Center ）,可容纳其 7,000 名员工从事新车型的设计和开发。这个面积达 350 万平方英尺的设施代表了一种新的汽车设计流程组织模式：平台团队。 这些团队和技术中心的工作使克莱斯勒的汽车开发周期从 5 年降 至 3.25 年，在竞争激烈的汽车市场可称得上是一项竞争优势。只有 少数企业象克莱斯勒那样认识到， 改变工作场所本身的设计， 能大大加强新的企业组织模式的运作。 协作对话 多数人没有意识到工作场所对工作方式的影响， 但影响的确存在。在当今的知识经济中， 工作场所不再是一个个的隔离间， 而是学习的场所。 知识工作本质上不同于那种琐碎、繁复的文书工作和中层管理工作，但多数办公楼当初却是为后者设计的。 旧式的工作场所里摆满一 分享中人网·共建中人网 排排的办公桌、隔离间和小办公室，这与知识员工经常进行协作对话、发挥创造性和进行探索的工作方式根本不相适应。 知识员工需要 3 种不同的场所，以适应其 3 方面的工作：个人工作间、项目工作室和管理中心。 个人工作间 必须是知识员工学习和设计的场所，此二者是知识员工的主要工作。 由于学习是极为个性化的， 其学习场所也必须是个性化的。 因此，知识员工个人应该根据自己的需要布置家具和装饰，调整工作场所的音响、照明和温度。与采用标准化的多数办公楼相比，这真可谓一场办公室革命。但这种做法非常适合知识工作的个体化特性，准确地反映了企业对知识员工工作效率的依赖。 在大多数办公楼里，团队只能是哪里找到足够的地方就在哪儿碰面，不管那是会议室、自助餐厅、过道、还是空办公室。但是这些地方都不适合知识工作所需的那种开放式学习。 团队真正需要的是他们自称的 项目工作间 。这种项目间必须足够 大，好让每人都有办公桌处理自己的工作， 也必须拥有足够的空间让 整个团队成员能方便地在一起工作。 分享中人网·共建中人网 管理中心 是人们和同事切磋新想法、解决问题、参加大规模业务 模拟和教育活动的地方。人们在此积极学习、对话、思考和争论，最 重要的是人们在此开创未来。 开放式学习 管理中心也是危机期间进行管理的理想场所。在这里，许多人一起并肩工作，能即刻获得详尽的信息，给予或检测各种可能的反馈，而身在远方的其他人也可以通过电子方式同时进行参与。 只要信息一到达，就可以制定出详尽的战略， 整个企业组织都能保持交流并立刻进行行动动员。 未来的办公室可能在外观和感觉上与近来所建的迥然不同。它们的目的非常不同，就是为了调整每个人学习和行动的能力。为此，它们将吸收不断加入主流的新工具。这些技术能适应新的生产率水平，使许多企业经历克莱斯勒 90 年代初的那种生产率变革。 原文摘自Managing the Evolving Corporation 。Nostrand Reinhold （New York, NY 10003 ）1995 年登记版权。连青松译。 作者 langdon Morris 是一位富有经验的变革顾问，也是美国加州 San Ramon 市 Strategic Planning Guild 公会的创始人。 分享中人网·共建中人网