中国人民大学鸣-市场营销管理(1).pptVIP

传 统 方 式;企业之间竞争 注重有形资产 强调交易关系 与客户缺乏协调 无差异性; 结构 经销商数量 产品差异 成本结构 进入与收缩壁垒 一体化程度 行为 定价 战略与广告 研究与创新 绩效 生产与分配效率 技术 营利性;战略树;需求层次不断提高 今天的“附加服务”会成为明天的“基本服务” 易于更换服务的提供者;公司的市场导向; 生产导向 产品导向 推销导向 营销导向 社会营销导向;营销导向;;市场营销观念;确定能为之提供最有效服务的细分市场 顾客群体（细分市场） 顾客需要（核心利益） 技术支持（满足方式） 为各个细分市场制定相应的营销战略，并保持竞争优势; 通过改善与正确顾客的沟通，在正确的时间，正确的地点，以正确的价格，通过正确的渠道，提供正确的产品，从而增加企业的利润。; 通过改善与正确客户的沟通，在正确的时间，正确的地点，以正确的价格，通过正确的渠道，提供正确的产品，从而增加商机。;正确客户： 在整个生命周期过程中管理客户关系； 通过增加“钱夹份额”实现客户潜力。 正确时间： 基于“适当的”时间，高效地向客户传递信息； 保持实时沟通或传递营销的沟通能力。;正确提供： 高效地将公司的产品与服务介绍给客户； 为每个客