自律互助小组建设调研分析报告.docxVIP

价格波动稳压器 ------自律互助小组建设调研汇报 为全方面落实中共**市烟草专卖局党组相关做好调查研究通知，深入学习落实党十九大精神，围绕全市烟草工作会议确定“五个再上新水平”工作布署，依据时间要求开展了调研工作。 此次调研关键以自律互助小组零售用户为主，涵盖3个单元市场，3个小组32名零售用户，关键目标是探索自律互助小组在稳定市场零售价格方面作用，现将调研情况汇报以下。 现在价格现实状况 1、提税顺价降低零售价格 在行业提税顺价后，卷烟零售价格出现了盒包5.5元、6.5元、7.5元、10.5元价格，原认为顺理成章0.5元应该从消费者手中拿来，而部分零售在实际销售过程中却是 “全部是熟人”、“别家全部没要”等很多借口凑整，造成零售用户利益受损，严重压缩了用户盈利空间。 2、紧俏品规锐减，顺销品规供过于求 在100多个卷烟规格中，紧俏卷烟规格也仅能达成10%左右，其它规格对于市场来说基础全部是能够满足，逐步也就失去了竞争地位，价格优势更是无从谈起。 3、商店丛生，竞争恶化 在卷烟销售压力增大情况下，为了完成卷烟销售任务，盲目地办理零售许可证，既无法真正达成提升卷烟销量目标，又带来零售用户间低价竞争恶性循环。 自律互助小组在稳定价格方面作用 1、现在税利导向下，货源供给极难有根本性调整。所以，只能经过非市场手段——行政手段对价格干预。这么，明码实价能够抵消市场稍紧平衡调控失灵。 2、改变“同行是冤家”窠臼，形成抱团取暖、互利共赢新型关系。 3、专销零能够站在三种角度来共谋发展，深化市场管理和服务需求，利用各自资源推进卷烟价格治理、调整零售市场状态，激活潜在群体消费。 自律互助小组在稳定价格方面存在问题 1、零售用户思想问题。自律互助小组建立离不开零售用户参与，而在前期宣传过程中，我们永远不能回避掉多年来扎根在广大零售用户思想身处那种固有经营模式。有习惯低价揽客、有以平价烟促日用具销售等等，要想改变这些思维模式，势必触碰现在零售用户习惯性盈利模式，触及现有利益和改变固有思维将会在开展前期成为我们建设道路上必需跨越鸿沟。 2、小组持久性问题。在自律互助小组运行中，经营包含卷烟价格势必遵守《条约》中要求，可预见未加入小组零售用户会在价格调整上更为灵活多变，进而冲击自律互助小组组员盈利水平，严重则引发固定消费群流失。而伴随零售用户《条约》签署，权利和义务并存将带来更多条款约束小组组员，在未见到自律互助制度带来利润时，将制约小组组员热情和主动性，自律互助小组持久性将经受市场深入考验。 处理对策 1、以点带面，稳步推进。在自律互助小组区域划定中，我们以各个用户经理所辖片区为基础单位，遵照“企业组织、用户自愿、便于管理、就近活动”标准，并综合考虑零售用户地理位置（街道、小区、商圈）、交通情况（城网、农网、城郊）、用户属性（商场、超市、娱乐服务）等原因，来划分自律互助小组具体所辖区域。这里可有两种思绪：一个是先从价格实施很好零售用户和区域开始，先易后难；另一个是先从价格洼地入手整改，先难后易。这需要依据实际情况，因地制宜，因人而异。 2、明确责任，互助发展。关键以我们营销部牵头，凡有加入自律互助小组意愿零售用户，组织其签署《卷烟零售用户互助小组条约》（以下简称《条约》），《条约》中对互助小组零售用户提出应遵遵法律法规、诚信经营、明码标价实价等很多规则，明确零售用户和烟草商业企业对应责任，和违规后处罚方法。经过《条约》对双方提出约束，但同时也明确对应义务，如烟草商业企业在自律互助小组建设中，怎样起到既搭了台，又帮助自律互助小组组员唱好这台戏而采取对应方法。在签署《条约》同时，对小组组员发放自律互助小组组员认证牌，并悬挂、黏贴价格承诺口号、宣传画等，使小组组员店内形成明码实价气氛。 3、完善服务，提升效果。用户需求是自律小组存在基础，效果提升是自律小组发展动力。工商企业能够直接面对小组开展培训，针对自律小组用户“加入前”、“加入后”、“成长中”三个阶段心理状态、实际需求进行问卷咨询。针对用户最为关心诚信经营、价格自律、品牌培育等方面进行系统培训。自律小组之间可进行信息共享、经验交流，形成互帮互助经营气氛。经过技能竞赛方法，每个小组选择2-3名标杆用户，参与店面打造、终端陈列、品牌推介技能竞赛。以客我互动、用户互动逐步推进自律小组经营能力整体提升。 营销部从自律小组诚信经营、价格自律督查结果、整体销售情况、盈利情况、终端建设及营销服务现实状况出发，针对每个自律互助小组特点，提供不一样服务策略。 4、多样互动，双管并行。自律互助小组建立，小组组员间既是一个相互检验监督师长，更是互助，互帮弟兄，所以，在自律互助小组中，互助互动将是一个长久化运作方法。 那么，在当下互联互通时代，我们能够从线下、线上两个方面出发。在线下，经过小组例会、培训等方法，以