SAP上线应急专项预案.docVIP

济南分企业SAP系统应急处理预案 一、目标 即使SAP系统含有很高可靠性，但作为企业级业务处理系统，其一旦因多种原因意外中止，对业务处理影响重大。应急预案目标在于指导各部门使用操作SAP R/3生产系统业务人员(即SAP最终用户)，怎样应对系统意外中止，和怎样在系统恢复后进行数据补录。因为系统集成性，很多工作需要各操作岗位协作完成。本预案关键包含以下问题： 一旦发觉不能进行SAP系统正常操作，最终用户首先应该怎样操作？ 依据业务处理连续性要求，在SAP中止情况下，怎样处理业务？ 在SAP系统恢复运行以后，最终用户应该怎样操作以确保SAP中数据正确和完整？ 二、范围 　　本文内容针对使用操作SAP R/3生产系统业务人员及其部门领导。 三、前提条件 “生产系统”指各应用单位用于支持实际业务SAP系统，该系统版本为SAP R/3 4.6C，并包含SAP石油行业处理方案。 应急预案特针对SAP R/3系统因意外原因不能被最终用户正常访问情况，即SAP R/3 服务器系统停机/中止，或网络中止情况（包含并行期间），而且该情况连续超出业务连续性所许可范围，如超出1个工作日。同时，本预案也可作为计划停机情况下或意外情况连续不超出1个工作日时，最终用户参考。 四、紧急情况发觉 SAP最终用户在发觉自己不能正常使用操作SAP R/3系统时，应联络ERP项目组以处理问题。在相关技术支持人员确定为SAP R/3服务器系统问题或网络问题造成最终用户临时不能正常使用操作SAP后，业务部门最终用户应依据技术支持人员提供估计问题连续时间，考虑开启应急预案。 假如技术支持人员临时不能提供问题连续时间，业务部门最终用户应按超出SAP系统不能正常运行时间超出二小时或估计修复时间超出六个小时标准来评定应急预案是否开启。 应急预案启用：如确定需要开启应急预案，由ERP项目组组长（信息中心主任）宣告开始应急预案。问题处理后还是由组长宣告结束应急预案。 系统恢复：信息中心确定后通知全企业，并统计通知截至时点，以备核查。 五、业务部门应急方法 在意外情况发生时，SAP最终用户应针对需要使用操作SAP业务情景采取以下方法： 财务（FI/CO） 等系统恢复后统一补录。 创建/变更主数据 业务情景 SAP中止情况下应急步骤 SAP恢复后补录步骤 以下主数据创建/修改： 总帐科目 用户 供给商 资产 成本中心 利润中心，等 在用户当地财务主数据电子文档中统计主数据增减或变更，并注明该统计有待在SAP系统中补录 将线外财务主数据电子文档中注明有待在SAP系统中补录统计主数据增减或变更补录入SAP 下载新主数据，并保留于线外主数据电子文档 手工入帐 业务情景 SAP中止情况下应急步骤 SAP恢复后补录步骤 收款 报销付款 提取备用金 资产折旧，等 依据原始凭证以手工帐形式统计业务信息，并注明该统计有待在SAP系统中补录 原始凭证各联在不一样业务部门间流转和正常情况相同 将有待在SAP系统中补录会计统计补录入SAP 在原始凭证上注明记帐日期 打印补录凭证并归档保留 系统自动生成凭证 业务情景 SAP中止情况下应急步骤 SAP恢复后补录步骤 来自物料，销售，设备维护及物资供给由SAP系统自动生成业务数据 依据来自其它业务部门原始凭证以手工帐形式统计业务信息，并注明该统计有待在SAP系统中补录 原始凭证各联在不一样业务部门间流转和正常情况相同 待相关业务部门将其业务数据补录入SAP， 由系统自动生成凭证 依据原始凭证，查对系统自动生成凭证，在原始凭证上注明记帐日期，并确保全部凭证全部正确完整补录入SAP 打印补录凭证并归档保留 期末结帐 业务情景 SAP中止情况下应急步骤 SAP恢复后补录步骤 SAP恢复在本月内 SAP恢复跨月 月结，年结 依据原始凭证以手工帐形式统计业务信息，做期末结账 SAP系统恢复后，检验并确保SAP所开账期为SAP中止发生时账期，并通知各业务部门先补该账期数据 和其它相关部门联络，跟踪其将数据补输入SAP状态 待各业务部门将该账期数据补全后，结账 SAP系统恢复后，检验并确保SAP所开账期为SAP中止发生时账期，并通知各业务部门先补该账期数据 和其它相关部门联络，跟踪其将数据补输入SAP状态 待各业务部门将该账期数据补全后，结账 通知各业务部门开始补下一个账期数据 依此反复以上步骤直至全部月结/年结完整正确地补录入SAP 生成财务报表 业务情景 SAP中止情况下应急步骤 SAP恢复后补录步骤 系统自动生成财务报表 依据打印归档上期财务报表，本期全部原始凭证及以手工帐形式统计业务信息，生成本期财务报表 和其它相关部门联络，跟踪其将数据补输入SAP状态 待各业务部门将其业务数据补录入SAP后由系统自动生成财务报表 将系统自动生成财务报表和手工生成财务报表查对，确保