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PTT之三 课程设计和开发能力训练 第一讲 培训师层级划分及培训课程设计步骤 一、培训师三个层次 按着西方标准培训师分为三个等级。作为一个刚入门培训师，她基础能力是比较差。作为初级培训师，在学员感受上，表示不是很流畅，而且结构比较模糊，其知识体系是不严谨。 图1-1 培训师三个层级 一个中级水平培训师要有两种能力：前台表示能力和后台设计能力。如若二者百分比达成五五，那么大家会感觉到表示流畅，结构清楚，知识体系严谨。 到了高阶培训师，前台能力和后台能力同时增加，后台能力增加是愈加快，假如增加速度达成了70%以上，那么你会感觉到你表示是自如，结构是科学严谨，知识体系是创新。通常大师级培训师，全部会有自己知识体系，而部分刚刚入门培训师往往是模拟她人。 假如把培训过程比作一部电影，我们会看到分为编、导、演这三部分。导有二分之一归为前台，有二分之一归为后台。假如没有一个好剧本，怎能够拍出一部好电影？所以一部好电影一定会有一个好剧本。有些大片剧本也很烂，但很上座。但这么电影一定是短命片，票房价值很高，然后快速消失。而经典电影却百看不厌，生命力长。所以，当今大家在培训行业已经很红，但两年以后就不见了。 假如是一个烂剧本拍出好电影，一定有很好演员。但通常用不好剧本拍出大片来，基础全部是大制作、大导演、大投入。所以，在培训业假如培训师本子不好，她演出能力一定很强。作为一个新入行演员，怎样最快地成为明星？那就是演了一个好剧本，唱了一首好歌，一下子红满天下。 ? 所以当我们前台工夫不行，比不上那些大师时候，怎么办？后台下工夫。 不要为做一个培训师做准备，不要为一生做准备，只为这一个小品做准备，只为这一堂课做准备，你就找到了突破口了。 这就是培训行业真正能够快速进步奥秘。 ? {案例} 写电影剧本，过去行外人全部会用小说来改编，不过现在行内人更多是将它格式化。稿纸是一分钟一页。假如我拍120分钟电影，我会写120页。15分钟之前，一定要强烈吸引观众。观众在这15分钟心情你要抓住。假如在第15页，你还没有吸引到读者，你就不会吸引到观众。所以，有部分东西必需要设计。 我们在课堂上也是这么，像写剧本一样，什么地方要用蒙太奇了，什么地方镜头拉近拉远。其实你在不停变换镜头。一个培训课堂是不停变换镜头，对于大部分培训师来说，还是处于懵懂之中，缺乏相关经验，只是凭着自己感觉去写。当你真正分析它结构时候，你就会发觉它散乱。 所以写剧本是电影艺术最根本或最高工夫，而培训最高工夫就是设计好你课程。 ? 我亲身感受就是，一个设计好课程是很轻易讲。它就像很流畅工艺步骤，假如照着步骤走，做出来一定是上品。假如没有工艺步骤，凭着爱好和感觉去做，发挥就会不稳定。原因就在于这种设计没有步骤化，没有成为一个职业化技术。 ? 二、培训课程设计第一步：课题设计 图1-2 课程设计步骤 培训步骤设计第一步就是要设计它课题。培训课题和大学课程课题会有不一样。在大学里学是市场营销学、人力资源管理，一听就是大学课程。培训课程一定会是对象和内容交集。人力资源管理会说成IT企业人力资源管理，它一定是有明确对象。所以，在设计培训课程时候，最好把对象放在课程名称前面，这么课程名称就带有指向性。假如有两条线那就是对象线和内容线，在它们交叉地方去锁定课题。 ? {案例} 商务礼仪就是培训课程，那么礼仪就不是。这就说明企业培训课程必需带有指向性。商务礼仪应围绕商务过程，如接待用户、谈判、签约、交易等。现在，有些讲师讲课课程名称是商务礼仪，讲内容却不是商务礼仪。如在接待客人时候，好多人全部知道，买方和卖方地位是不一样，常常是卖方处于劣势。当你处于劣势一方，你礼仪是不一样；当你处于卖方时候，又有不一样。假如卖方太殷勤，她人会认为你卖东西不好。所以，礼仪就发生了特指。它不是一个纯粹礼仪课程，它在一定程度上是商务课程。当内容和对象产生了交集，最终设计就不一样。 ? 三、培训课程设计第二步：内容设计 课程课题一旦确定，内容也就锁定了。它自然就会形成一个结构，有了部分关键性内容，即课程价值点。 ?? 我们课程价值点，就是帮助一类人提升一类能力。 两个学科只有在交叉点上内容，才能找到用得上专题。假如确定了部分内容，不知道是否适宜，能够经过网络搜索到相关课题进行对比，找出多种资料优缺点，然后取长补短。不过网络上搜集课程公开性大，你知道东西她人一样知道。 ? ?? 经典著作、专著是互联网最好补充 网络只能是一个很好参考物，而不能作为你关键竞争力，只能是基础能力。我们会发觉，越是大师东西越轻易读懂。其实假如想最简单地掌握全部管理理论，想在一天之内掌握全世界最优异管理理论，只要看一本《德鲁克日志》就行了，这就是大师级东西。 专业性期刊也是这个时代培训师应该关注东西，做管理培训毫无疑问就是要选择《哈佛商业评论》，如五种竞争力、蓝海战