QC小组成果报告注意项目.docxVIP

QC小组结果汇报注意事项 QC小组结果汇报是QC小组活动课题全过程总结和真实写照，所以，要求结果汇报整理人要掌握： 1、大量QC小组活动基础材料； 2、整理结果汇报要求。 下面依据QC小组活动理论和方法并结合自己参与QC小组活动教导，就整理结果汇报要求、内容谈部分意见，供同行们参考。 一、 基础要求 1、文字要精练。 2、程序要清楚，逻辑性要强也就是说结果汇报整个过程要表现出PDCA循环四个阶段。 3、能用图表、示意图等形象化方法表示尽可能使用图表，而不用文字叙述。 4、结果汇报要真实，不许可“倒装”和“穿鞋戴帽”。 5、要依据课题内容抓住关键，详略适当，整个结果要突出一条根本，即：找关键问题，找关键原因，针对要因制订对策，实施对策，要围绕课题中心内容来叙述小组活动，切忌节外生枝，画蛇添足。 6、科技名词和术语应采取通用统一名词，对专业性很强名词要进行必需解释。 7、计量单位应采使用方法定计量单位。 8、尤其要注意是：要有你们小组自己特色和特点。 比如：创新型课题你创新点在哪；攻关型课题你攻什么关。 二、 整理中应注意问题 1、灵活利用PDCA循环四个阶段十个步骤（创新型八步）。 2、整理结果汇报不能就事论事。要提炼、加工、选择最能代表活动水平、最有说服力和最出色内容汇报出来。 2、每一步骤之间要有过渡，要前后呼应。 3、开头要引人入胜，结尾要令人回味。 三、 现在结果汇报存在共性问题 1、机械地按程序编写，千篇一律，一个模式。 2、文字多图表少。 3、中心问题不突出。 4、逻辑性不强，前后不协调。 5、缺乏用数听说话。 6、工具利用不妥，出现错误较多。 四、 结果汇报关键内容 QC小组活动是按PCDA循环科学程序进行，而结果汇报是小组活动真实写照，是依据活动过程整理。所以结果汇报关键内容和结构也应表现PCDA循环过程。结果汇报关键内容是： 1．小组概况 企业概况或和发表课题相关产品质量（服务质量）、用户需求简况。 1) 内容： （1）和发表课题相关产品(工程)介绍。 （2）小组概况 1小组名称； 2小组成立时间； 3课题名称； 4课题注册编号； 5小组活动起止时间； 6小组类型（攻关型、现场型、管理型、服务型、创新型）； 7人员结构及文化结构； 8组内活动分工； 9QC理论培训时间等。 2）常见问题 （1）缺乏注册号；（2）缺乏课题类型；（3）缺乏小组活动起止时间；（4）受QC教育应在48小时以上；（5）缺乏小组组员在活动中分工。 2、选题理由 1）应叙述关键内容： （1）企业实现方针目标和中心工作中关键、难点、关键问题。 （2）市场管销、用户需要迫切处理问题。 （3）工作、生产（服务）现场微弱步骤，和质量、消耗、成本、提升经济效益等。 注意：不一样课题可能包含一个或多个方面理由，不要求面面俱到。 2）叙述方法 （1）突出关键矛盾写法。 （2）用数听说话。 （3）预防条款罗列。 （4）采取数理统计工具和图表、示意图表示。 3）常见选题工具： （1）矩阵图；（2）雷达图；（3）排列图；（4）简易图表（折线图、饼分图等）。 3．现实状况调查 现实状况调查确定关键问题，是对选题理由具体说明及具体依据，是原因分析基础，是制订目标依据。所以该部分是整个结果汇报关键，通常也是小组活动中工作量较大部分。 1）关键内容 ： 关键介绍小组进行了哪些调查活动及分析活动，从而找出1-2个关键问题。 关键问题严重到了什么程度，为制订目标提供依据。比如：开展了哪些调查活动，查阅哪些资料，进行了哪些现场观察调查，征求了哪些服务对象意见和提议，调查活动采取了什么方法，方法，怎样进行调查等。进行分析。依据调查得到数据和事实。采取何种统计方法并经过计算和分析后对调查对象得出结论等。 2）应注意问题： （1）必需时要介绍课题工艺过程或专业特点。 （2）注意说明调查方法客观性、可信度、代表性。 （3）注意时间性。 （4）杜绝“三无”即：无调查方法、无数据、无分析。 （5）关键问题不可确定过多，通常一个为好，最多不要超出两个，预防专题分散，针对性不强。 3）现实状况调查常见工具： （1）调查表 （2）多种示意图及简易图表 （3）多种原始统计、运行统计等数据表格 4．确定目标及目标值 设定小组活动目标值既反应了小组活动明确目标性，同时又符合质量管理一切用数听说话基础要求，能够使小组全体组员有共同奋斗目标，从而发挥小组组员聪慧才智，为实现目标而努力奋斗。 1）关键内容 针对关键问题现实状况，设定本课题经过活动后将关键问题处理或改善到什么程度。 一是对于指令性课题，目标值放在选题理由以后。 二是对于自选课题，目标值放在现实状况调查以后。 2）设定方法 依据企业历史最好水平。 依据企业同类产品已达成质量水平。 依据同行业达成水平。 依据现实状况调查结果。 用户或国家质量要