优秀班笔组长五项修炼学员手册.ppt

认知教育;绩效管理;课程教学大纲;体验式教学内容;如何推动您的下属;如何做好您的工作计划;委派工作的6个重要的步骤;如何提升您的沟通技巧;如何提升您的沟通技巧;沟通案例（处理纪律问题的员工）;是什么推动你自己;怎样让下属推动自己;Any questions?;如何提升您的沟通技巧;有个黑人男人到沙漠探险，由于迷路且准备的水己用完，口干舌燥已多日，行将渴死之际，他幸运的捡到一个神灯，怀着一丝希望，他有气无力地搓揉着神灯，果然出现了一位灯神 灯神就告诉他：“主人，你把我从灯中救出，为了回报你的恩德，你可以提出三个愿望，我一定让你如愿以偿。” 黑人喜出望外，迫不及待地提出三个愿望： ; ;聆听时常出现的不良习惯;有效沟通——沟通定律;传送者 ; 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。;好;聖;;Any questions?;如何留住基层员工;从“牛牛”赌博中看班组长人力资源管理;员工跳槽的企业原因;员工跳槽的个人原因; 无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。;如何吸引与留在80后的新员工？;如何用人所长？;青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？;推行情感管理; 经过一层层激烈???角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 张军想不明白，我到底哪儿错了？;经常可以动用的激励菜谱;你如何看待员工的信任与忠诚？;你希不希望赢得员工的信任与忠诚？;你希不希望赢得员工的信任与忠诚？;Any questions?;如何提升您的领导力;人;领导的五大素质;;领导力4要素是什么？;领 导 者 的 条 件;批评使人知道什么是错的， 但常常让人不知道什么是对的； 表扬直接告诉人们什么是对的， 尽管他可能不知道什么是错的； 因此表扬比批评更直接、更有效。 ;时机合适 先扬后抑 针对特点 含蓄暗示 实事求是 阐明道理 责人责己 教育鼓励 正确 准确 精确;五; 老百姓说，打是情骂是爱，旅长批评李云龙就是这样，说明他们作为上下级关系非同一般。他们的嬉笑怒骂，其实相互之间在套近乎。虽然，法大于理，理大于情，但在实际沟通过程中却是以情为先，由情入理，依法办事。李云龙性如烈火，桀骜不驯，但他对于旅长对他的批评口服、心服。 张瑞敏：“友情的领导，无情的管理，绝情的制度”;Any questions?;如何提升团队的执行力;黑熊和棕熊都爱吃蜂蜜 它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂 一天，它们决定以一年为期限来比赛，看谁的蜜蜂产的蜂蜜更多;黑熊想:;棕熊想:;看重过程 即时反馈不足 鼓励的是内部竞争 奖励面过窄，并且过于单一;考核员工应该包括4个层面：;;造成执行力不高的原因;执行-是执行力的保障;执行-是执行力的保障;八、执行-是执行力的保障;执行的24字战略;;Any questions?;你知“道”吗？ 知道了，就去做到 想到了，就去做到 有心 用心 专心;祝学员;感谢您的关注