酒店保安部工作制度.pdfVIP

保安部工作制度 （一） 保安部工作准则 1、 当值期间必须按照酒店规定着装整齐、仪表大方，站姿、坐姿 符合要求，不许抱胸插手。 2、 严格遵守上班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备 案。 3、 做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、 严格遵守交接班制度（下一班接班时，当值不准离岗）。 5、 熟知保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、 接待客人要有礼貌，并注意语气、态度。 7、 处理问题时，力求做到容忍宽大、态度。 8、 当值时不得聊天、阅读书报、写私函、吸烟、吃零食、打私人 电话。 9、 当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人 拉扯、闲聊。 10、 当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、 当值时不得以任何理由、方式向客人所要消费或礼物。 12、 当值时不准睡觉、不得酗酒。 13、 严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，如确实需 离岗的需领班批准并派他人替岗后，方可离开。 14、 无特殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、 熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位