消费心理学在活动营销中的运用.docxVIP

PAGE PAGE 10 论消费心理学在活动营销中的运用 摘 要：随着中国经济的快速发展，每一个企业都面临着不进即退的挑战。企业必须加快产业升级和转型,采取活动营销的方式，是企业获得更多市场占比的重要营销方式。目前我国仍然有许多企业在活动营销的竞争上存在问题，对消费者消费心理的研究依然不够充分。然而市场主动权的转变，使得企业不得不去迎合消费者的口味，深入的去了解消费者的消费心理。本文旨在了解消费心理在活动营销中的应用现状，消费者心理对企业的活动营销战略变化产生了怎么样的影响，以及对消费者心理与活动营销的关联研究，给出活动营销中相应问题的解决方法及对策，借鉴经验，提取精华并且创新，以供企业活动营销参考。 关键词：消费心理学；活动营销；企业经济 引言 面对越来越残酷的全球市场竞争以及产品样式多样化，市场营销策略从4P到4C进行转变，市场的主动权逐渐从企业转到了消费者的手中。而市场主动权的转变使得企业不得不迎合消费者，了解消费者的消费心理动态，消费者心理的合理运用则是一次活动营销能否成功的关键。本文通过了解消费心理在活动营销中的应用现状，及消费者心理对活动营销变化产生的影响，对消费者心理以及活动营销进行研究，并给出活动营销中相应问题的解决方法及对策。 1 理论概述 1.1 活动营销概述 活动营销，顾名思义就是以活动为载体的营销方式，从而达到经济效益的提升。活动营销在生活中其实很常见，比如在商场里的买一送一活动，网络购物平台里的积分以及满减活动，这些都是企业通过对一些社会活动以及资源的运营而繁衍出来的活动营销方式，这些特殊的方式可以让企业快速提高其企业的知名度，达到重要的品牌效应，这也就是活动营销的主要目的之一。一般来说一个好的活动营销方案，往往是可以在给企业带来经济效益递增的同时，还可以提升品牌的影响力与消费者的忠诚度的。 1.2 消费者心理学概述 消费心理学，顾名思义就是针对消费者在购买某些物品时心里面的感情思考变化产生的主要心理，往往这种心理在对某些东西从开始的认知，到情感意愿表达的整个过程。其中包含消费者在消费时所产生的一些习惯，以及是否会受外界环境的影响等。常见的消费者心理有推崇权威、占小便宜、猎奇心理、抉择心理、定价差心理、炫耀心理、攀比心理、面子心理与从众心理等。 2 企业活动营销现状及问题 2.1 企业活动营销现状 在网络发展迅速的时代，传统的活动营销已经很难满足企业的快速发展，社交新媒体的壮大则给企业提供了一个新的营销平台。企业中常见的传统心理活动营销已经司空见惯，如假性打折，会员捆绑和幸运抽奖等等。顺应时代的变通下新媒体成为了企业开展活动运营的一个更好的渠道。例如菲律宾的一个Caltex加油站，地位与国内的中石油可以媲美，但也少不了类似于中石化这样的竞争对手，所以为了占有更高的市场份额，Caltex公司制定了一个名为“加油彩票”的活动营销方案。由于在国外一般来说都是车主自己给自己的车加油的，而给油桶加满油，油表上显示的所加升数完全是随机事件。所以Caltex利用了这一点，在充分利用消费者的投机与侥幸心理的基础上，推出“加油彩票”活动，如果加满油表尾数与车牌尾数一样，则油费全免。就这样的一个活动，在推出后在社交媒体上获得了11亿人点赞，通过新媒体达到了病毒式传播的效果，这次的活动让该加油站加油的人数一下子突增233%，并且增加了198%的销售额。换句话来说，这表面上是一种活动营销，但实际上却是一种变相的促销。在我国新媒体快速发展的时代,旧媒体想要在强大竞争的媒体的市场中表现突出,就需要充分发挥出自身的强势一面,结合市场的发展方向和需求，另辟捷径，找到一条全新的活动营销道路。 2.2 企业在活动营销中存在的问题 2.2.1 企业活动营销可变性不强 毋庸置疑，企业在进行活动营销的同时，同样在关注着消费者的消费心理的多样性，利用消费者不同的消费心理进行不同的活动营销可以得到更好的营销效果，同样的商品，不同的包装，不同的营销手段，价格高的却卖得更好。部分原因是许多企业在活动营销时忽视了消费者心理变化这一个问题，消费者会随着年龄，外在环境等因素的影响而变化。消费者是多样化的，该采用什么样的营销手段，也需要经过调查整合以后才可以断定。众所周知，女性、小孩与宅青年的钱相对来说是最好赚的。除了研究如何赚好赚之人的钱，该该研究的是那些最不好赚的人群，该用什么样的消费心理营销手段来吸引他们。 在活动营销中，创新类目较多，如活动本身内容的创新，广告宣传上的创新以及所选载体的创新等。但更为有所重要的是在模式上的创新，往往通过传统模式上的创新，既可以保留之前的优势，又可以拥有自己的创新吸引点。例如支付宝的“互联网+民俗”的传统与现代相结合的新模式, 在引爆全新体验形式的同时, 利用情感营销优势满足消费者情感