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《快递业务运作管理》课程说明
《快递业务运作管理》课程是物流管理专业高职培养层次的一门专业核心课程，属于岗位能力课程。快递操作主管岗在物流快递企业中主要负责一线员工的绩效考核、网点运营质量的管控、重点客户的开发、快递人员调度及路区的划分以及一些突发事件的处理等工作。通过本课程学习，可以培养学生的对快递网点进行运营管控的能力、快递作业现场日常巡查监督的能力、对于一线员工的考核与管理能力以及网点突发事件的处理等能力。该课程建议学时为56学时，其中理论学时28，实训学时28，可对应3学分。学生可考取快递操作主管物流职业认证证书，毕业后可往能运、安能等企业的快递操作主管岗位工作。
课程名称
对应岗位
模块名称
学习任务名称
学时
对应实训
对应证书
快递业务运作管理
快递操作主管
模块一一线操作员工的绩效考核
任务一一线操作员工的绩效考核
4
快递操作主管
模块二 网点运营质量的管控
任务一 网点运营质量的管控
6
模块三 重点客户开发
任务一 重点客户开发
8
模块四 现场日常巡查
任务一 现场日常巡查
4
模块五 人员调度及路区划分
任务一 人员调度及路区划分
6
模块六 车辆调度
任务一 运输KPI管理及考核
4
模块七 管理周例会
任务一 管理周例会
4
模块八 业务培训
任务一 业务培训
4
模块九 突发事件处置
任务一 突发事件处置
8
模块十 安全排查
任务一 安全排查
4
任务二 建立安全工作台账
4
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