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优化发展环境创建服务品牌公开承诺书 一、提高服务效能 1、公开办事制度 把政务公开工作列入部门重要议事日程，建立办事流程图，并通 过机关宣传栏和网络进行公开。认真落实行政执法责任制，严格按照 国家的法律法规、产业政策、投资政策，依法行政。加大政务公开力 度，将工作职能、上级政策、项目审批、便民服务、工作动态、管理 制度等内容，积极通过部门网站、服务窗口、会议、公开栏等形式进 行公开，提高透明度，努力推动“你办事、我审批”向“我服务、你 监督”转变。 2、提高服务标准 牢固树立“服务大局观”、“服务优质观”和“服务责任观”， 把群众满意不满意作为衡量工作优劣的唯一标准，进一步转变职能， 增强服务意识，提升服务标准，优化服务环境。大力倡树廉洁、高 效、务实、认真的工作作风，杜绝“门难进、脸难看、事难办”和 “冷、横、硬、推、拖”的现象，为企业、项目建设单位和群众提供 热情、周到、细致、满意的服务。 3、实行一次性告知 局工作人员对来我局机关办理公务事项的单位和个人，均负有一 次性告知的义务。凡是属我局业务范围内的，能够办的马上办；对办 事程序不了解的单位和群众，以及手续不全的项目，实行一次性告 第 1 页 共 9 页 知，详细说明办事程序、补办相关手续和资料；对不符合国家产业政 策和投资方向的项目，耐心向项目单位说明原因，取得项目单位的理 解和支持。 4、压缩办理时间 区内立项：备案类项目，按鲁计投资 [XX]323 号文件规定，自收到 相关资料之日起 3 个工作日内办结。现承诺 :凡申报材料齐全、符合要 求，不需要报建的项目，自收到相关资料之日起，当日办理完结。外 资项目：按鲁计外资 [XX]8 号文件规定，在受理项目申请报告后的 20 个工作日（不含评估时间），完成对项目申请报告的核准。现承诺 2 个工作日办理完结。区外立项：由市及以上发改部门审批、核准、备 案的项目，凡申报材料齐全、符合要求，自收到相关资料起，当日报 送上级发改部门，并帮助项目建设单位积极对上协调，在最短时间内 办理相关手续。建立重大项目“绿色通道”制度，对重大项目做到急 事急办，特事特办，实行主动上门、跟进服务模式，切实提高工作的 针对性和实效性。 二、增强工作实效 1、全力推动服务业创新发展 工作目标：确保服务业发展实现“三个较快领先”，即：服务业 发展速度较快领先于 GDP 发展速度，服务业投资速度较快领先于固定 资产投资速度，生产性服务业发展速度较快领先于服务业发展速度； 第 2 页 共 9 页 XX 年，努力争创全省服务业发展先进单位和全市服务业发展考核五连 冠。 落实措施：加大省级服务业综合改革试点区推进力度，认真贯彻 落实上级服务业发展政策，协调和会同有关部门抓好服务业发展机制 模式的改革创新，提高服务业发展水平。抓好服务业载体建设，组织 实施好“ 23459 ”工程，定期调度督导服务业园区、重点企业、项目建 设情况，积极争取省、市服务业扶持资金，加大服务业规划引导和政 策支持力度，着力打造以旅游为龙头，以批零、住餐为重要支撑，以 生产性服务业为新增长点的服务业经济高地。 责任领导： 责任科室：区服务业办 公开电话： 2、进一步强化金融支持 工作目标： XX 年，培植优秀上市后备资源 4 家以上，组织银企合 作活动 6 场以上，促成贷款意向资金 5 亿元以上，力争达到 6 亿元。 落实措施：创新建立政府协调引导、部门联合扶持、金融机构主 动服务、企业诚信发展“四位一体”的联动机制，根据不同街道镇、 不同企业的经营状况和融资需求情况，定期协调组织金融机构到处 镇、进社区、下