满足客户需求的技巧讲义.docxVIP

下载本文档

6
0
约1.95千字
约 3页
2021-03-10 发布于天津
举报
版权申诉

满足客户需求的技巧讲义.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

满足客户需求的技巧内容提要根据我们的理解而不是根据客户的表象认识客户就像自己一样客户也需要帮助尊重安慰同情满意支持笑脸针对不同的客户采用不同的方法满足客户需求要讲究服务技巧客户是一个本企业最重要的人一个最终为我们的工资单付款的人一个我不应该与之争论的人一个像我一样怀有偏爱和偏见的人一个我应该小心翼翼不去冒犯的人一个有时候意味着一种挑战的人一个需要我们的帮助的人客户需求的心理分析自检简要回答下列问题你们公司的产品是什么客户服务形式在客户服务中客户都有哪些需求客户基本需求清单作为客户服务人员怎么才能

满足客户需求的技巧【内容提要】根据我们的理解而不是根据客户的表象认识客户就像自己一样 ,客户也需要帮助、尊重、安慰、同情、满意、支持、笑脸针对不同的客户采用不同的方法满足客户需求要讲究服务技巧客户是：一个本企业最重要的人一个最终为我们的工资单付款的人一个我不应该与之争论的人一个像我一样怀有偏爱和偏见的人一个我应该小心翼翼不去冒犯的人一个有时候意味着一种挑战的人一个需要我们的帮助的人客户需求的心理分析【自检】简要回答下列问题：你们公司的产品是什么？客户服务形式？在客户服务中，客户都有哪些需求客户基本需求清单作为客户服务人员，怎么才能够 100% 去满足客