班组长管理及技巧讲义教学PPT课件.ppt

以质量求生存,以品质求发展 第二部分 班组的管理及技巧 第一节：班组长的管理原则 ?2．如何提高影响力 ◆力服 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单， 特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持 久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。 ◆才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下 属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。 ◆德服 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则， 有奉献和牺牲的精神。一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。 以质量求生存,以品质求发展 第二部分 班组的管理及技巧 第一节：班组长的管理原则 ?案例分析 一名日本的心理学家在考察一个科室时，发现科员情 不自禁地都在模仿着他们的科长，一举手，一投足，甚 至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断，这名科长 的影响力是大还是小？作为班组长的你又将如何提高自 己的影响力呢？ 以质量求生存,以品质求发展 第二部分 班组的管理及技巧 第一节：班组长的管理原则 ?3．做个领导型的管理者 现在有不少专家学者对基层管理者非常强调不仅要做好一个一般的管理