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（物流管理）逆向物流文章 汇编 逆向物流  与在聚光灯下的正向物流相比，逆向物流仿佛一直都埋首于黑暗的后台。全球知名的化妆品品牌雅 诗兰黛（Estee Launder）一年的销售额高达40 亿美元，而其每年因为退货、过量生产、报废和损坏的 商品也很惊人，达 1.9 亿美元，约占销售额的 4.75% 。美国的消费电子业，每年的退货额超过150 亿美 元。如今，美国各行业每年的退货额已达到 650 亿美元。 这些巨大的数字反映的只是一个品牌、一个行业和一个国家为退货承受的损失。人们完全可以将这些数 据放大至少 5 倍，以估测全球的退货状况。目前，这串数字正以难以想象的速度增长着。 产品由市场反向流向企业的现象古已有之，将来也不会消亡。当企业的经济规模不断扩大，“蛋糕”做 到了创业初的 50 倍，甚至 100 倍时，很少有企业能意识到，在扩大规模的同时，其资源损失的绝对值 也会同步增长。加之，以客户为主导的市场机制迫使企业为了保持竞争地位，必须调整战术接受许多隐 性损失，如由无理由退货带来的无谓损耗，因此企业想做到资源零损失率几乎不可能。 行至前台 近些年，各行业的知名企业，如通用汽车、IBM 、3M 、西尔斯、强生、