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美团内部环境分析 酒管 2 班第四组 组长：杨涓 资料收集：李格 徐玥 田明俊 王金花 PPT 制作： 杨涓 朱思雨 李舒雯 讲解： 朱思雨 李舒雯 一、美团网内部条件分析 美团网介绍 美团网是 2010 年 3 月 4 日成立的国内首家团购网站。作为 国内成立最早、综合实力最强的团购网站 , 美团网遵循的是 “消费者第一、商家第二 , 美团第三的理念。其一贯坚持 与商家平等、互利、共赢的合作标准 , 作为一家本地化服务类 电子商务企业 , 美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者 , 并 追求低成本、高效率 , 不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣 : 一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南 , 另一方面 为消费者带来非常深度的消费折扣 ; 同时帮助商家更好的按效 果付费来获得新顾客。 美团网组织结构 ①供应链体系 销售部 品控部 销售支 持部 财务部 客服部 编辑部 ②产品技术体系 其一 , 技术部 : 美团技术部主要负责其内部业务系统、数据挖掘系统、 移动终端客户端的幵发维护 , 是其核心竞争力的重要组成部分。美团网 技术部门非常崇尚 Fackbook 的工程师文化 , 做事追求极致 , 口号是“要 么牛逼 , 要么滚蛋 (gobig or go home) ” 。在中国 , 从事服务业的商家数 量庞大 , 服务业本身的特点是细节多 , 每天上线团购产品销量实时变动 , 这一切如果单靠人力不论投入多少成本 , 都很难做到尽如人意。美团 CEO 王兴认为 , 电脑犯错的机会是比人少的多的 , 你只要给它设定正确 的程序 , 它会比人里执行效率更高 , 成本更低 , 更可靠。因此美团网技术 部的重点任务就是研发并维护一套涵盖了从商家沟通、编辑、审核、 上线到后期消费者、商家服务等一整套完整业务流的后台支持系统。 目前这套各种指标数据总计 200 多项的后台系统运作良好 , 为美团节省 了大量人力成本的同时还大大提高了工作效率。其二 , 产品部 : 负责产 品的上线及网站维护。作为一家团头网站 , 美团的最终产品就是在网站 上向消费者呈现的一个个团购产品页面 , 而这些页面制作、上线以及后 台运行的上百台的大型服务器的管理维护工作便是由产品部负责的。 ③支撑体系 其一 , 人力资源部 : 负责美团内部员工的招聘、培训、 任免、提拔等工作。 其二 , 行政部 : 主要负责美团网内部的行政管理工作。 其三 , 市场部 : 主要负责美团网的广告投放等推广工作。 除了传统的网页广告推广外 , 市场部还通过优化搜索引擎 排序 , 建立微博账号等手段进行 SNS (Social Networkin Services) 推广。目前美团网主账号新浪微博粉丝超过 38 万 , 用户活跃度近 70%, 其旗下有美团北京、美团上海、美 团广州、美团西安等 90 个城市账号 , 用户活跃度较高。 价值链分析 一、价值链结构分析 美团网价值链结构 美团网本身并不为消费者提供商品或服务 , 他是沟通消费者与商家的桥梁。为 商家提供大量的消费需求 , 为消费者带来更多的价格优惠。如图 4-1 所示 : 二、价值链内容分析 美团的价值链相对简单 , 美团网唯一的盈利模式便是销售返 点 : 团购 = 大量购买 , 我们从网络概念分析团购属于电子商务运作 模式 , 从商业交易行为分析团购属于大宗采购 , 所以团购网以“采 购” ( 团购 ) 的名义与商家洽谈 , 直接在团购网站上放置商品信息 团购 , 商家一方面降价让利给消费者 , 另一方面给团购网站一部分 回佣 , 在这个过程 , 团购网就是一个代销平台 , 消费者通过团购平台 购买物美价廉的商品 , 这是团购网站运作中传统的盈利方式。在 市场激烈的环境下 , 团购 ( 大量购买或者说批发价 ) 让商家有机会 幵辟新的营销战场 , 无疑是给商家带来了新的商机 , 消费者也以批 发价购买到了商品 , 团购网从商家抽取差价 , 我们看到北京美团在 7 月 15 R 当天的团购达到了 32000 人购买 , 这就是此类团购盈利 模式的成功典范。 核心竞争力分析 美团网的核心竞争力主要表现在以下几个方面： (1) 强大的线下团队 美团网线下团队的执行力被认为是美团网的核 心竞争力之一。目前在近 100 个城市有分公司 , 近 1500 人 ,315 个分站。目前由前阿里巴巴副总裁有丰 富销售管理经验干嘉伟担任 C00 职务。干嘉伟于 2000 年加入阿里巴巴 , 从一线业务员做起 , 历任网站 运营总监、市场总监、区域经理、大区总经理、副 总裁等职务 , 在企业运营、销售管理、中小企业服务 上有着丰富经验。美团网是国内团购行业的幵创者 , 干嘉伟的加盟将会大大加强美团网在线下队伍的优 势 , 提高企业管理水平和运营