管理思维培训教材.docx

第1讲 三种主要的管理思维（上） 【本讲重点】 管理制度化的三个步骤 是非判断与思维差异的来源 根本问题探讨：一何以生二 管理概论 管理的三个层次 管理是什么，对此一般有三个层次的理解，不同层次的管理理解相应有着不 同的定义。 ?管理是一种工具 认为管理是一种工具、一门技术，这是对管理第一个层次的理解， 也是最低 层次的理解。在这种理解层面上，管理就只是按照一整套的技术模式去操作行动提 层次的理解。在这种理解层面上，管理就只是按照一整套的技术模式去操作行动 提醒您上 将管理理解为工具或者技术，是比较普遍的 一种观点.在这种观念的赭导下.管理实际上成 为一种按章办事的行为，一种程序忆标准化的作 业.这样的管理虽有一定的效臭，俣是太过于僵 硬单一,缺乏灵活性利人性. ?管理是一种方法 将管理看作是方法，这是对管理第二个层次的理解，它已经比较接近管理的 真谛。既然是方法，那么一方面就必须具备很强的可操作性； 另一方面也必须有 灵活的适应性，应该随着企业特点的变化而相应地变化。 提醒您： 对持卷理是一种方法”观念的企业来说，管理 既曼在本企业肉部实现赫准化奔程序化，限便于在整 个金业推广实行；又冀根摒自身岗其他企业的差别实 现个性化和灵活性，収保证管理能够飯时随地符舍企 业的实际情况。但这两个要求很多时候难悦统一协0 碉，一般企业往往容易偏于前者而废奔広者4 管理是一种思维 这是对管理第三个层次的理解，也是最高层次的理解。管理可以看作是一种 观念或者文化的体现。人是思维的动物，人的行为和决定都受思维的支配，思维 最终决定是否行动以及采取何种行动。 因此，具有不同管理思维的人会选择和采 取不同的管理判断和管理方式。也就是说，管理思维决定了管理态度与管理行为。 提醒您： 很多管理者认为决策韮的是科学，只有 依窕科学才张采取正确的决策，这其实是亠 种误解B事实上，斯有决策都送依靠爭学才 得以作出的，科学本身无法决定采取哪个决 策是正确药°更进一步说，将科学柞为决策 依旅本宓，怡愴就是一种哲学观念的体现. 三种管理思维 管理思维是管理的根本，世界上对于管理思维的看法，如果细分可能有数十 种，但主要的只有以下三种： ?三分法 这种管理思维以中国人为代表。三分法通常一方面给人迟疑和缺乏原则、 标 准的感觉，但是另一方面又会给人圆融变通的感觉。 ?二分法 这种管理思维以美国人为代表，是目前占据支配地位的管理思维。二分法一 般给人是非分别的清晰感，但另一方面也会给人一种生硬呆板的感觉。 ?一分法 这种管理思维以日本人为代表。一分法一般给人迅速决断的速度感， 但是同 时也给人一种缺乏思考的盲目感 管理的制度化 不管是哪一种管理思维，都必须遵循和认同以下观念，即：虽然制度化的管 理不是好的管理，容易因僵化而与现实脱节，但尽管如此，也仍然必须毫不犹疑 地实现管理的制度化。 管理的制度化需要经过三个步骤，即：是非化、标准化和制度化。 ?是非化 管理者必须根据一定的观念（主要是价值体系），判断哪些行为正确，哪些 行为错误。这是标准化的必要前提。 标准化 根据已经确定的是非，将判定“是”的行为进行归纳从而提取出相应的标准； 而判定为“非”的行为则与标准化没有直接关系。 ?制度化 标准化的规定必须进一步制度化，即转变为企业所有员工都必须遵守的行为 准则。制度化的目的就是使标准取得普适性，进而取得约束整个企业的合法性。 只有制度化才能使标准对企业经营发挥出真正的实效。 是非判断的背后 是非判断并不是一种天然客观的行为，不同的人有不同的思维和哲学观念， 因而对完全相同的事物或者事件会作出截然不同的是非判断。 是非判断差异来自思维差异 世界上主要有三分法、二分法和一分法这三种思维，不同的思维有着不同的 是非判断，如下图所示： ?是非难明 是非难明是三分法思维的是非判断，中国人的是非观就是典型的“是非难明” 是非难明强调判断是非是一个很艰难的过程， 即使是非的标准很难把握，但认为 判断的结果仍然应当是“是非分别” 提醒您：中因人发表意见时常会说这事情很难 讲/或者送’ “得看看再说?”这就很典型地体 现了申囱人“是非艰明的是非观口面“事情 总会水落石出的檸这样的判断则表明中囿人还 是相信存在血杲非分别的轴果。 提醒您： 中因人发表意见时常会说这事情很难 讲/或者送’ “得看看再说?”这就很典型地体 现了申囱人“是非艰明的是非观口面“事情 总会水落石出的檸这样的判断则表明中囿人还 是相信存在血杲非分别的轴果。 ?是非分明 是非分明是二分法思维的是非判断。是非分明意味着是非之间有一条泾渭分 相关资源：是非分明的弊端现在教育一直砧教导小孩要是非分明，遽 种观念很有间懸.大凡屣菲很分明的人，■■般 都苦恼很多，対很多人和事都会不习惯、不顺 眼，最后自己也盪有好心情.同样，営理者