市场营销策划之了解购买者行为规律 .pptxVIP

第三章 了解购买者行为规律 第三章　购买者行为本章内容　第一节 消费者购买行为 　第二节 组织购买行为 章节分析：本章重点消费者市场概念、特点影响消费者行为的主要因素文化、社会、个人、心理购买决策参与者、类型、过程产业市场购买类型和影响因素和购买过程；中间商市场购买行为；非赢利市场购买行为；政府市场购买行为。消费者第一节 消费者购买行为一、消费者购买行为的特点 1.消费者市场含义（识记）：为了生活消费而购买商品和劳务的个人和家庭所构成的市场，是其他一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。2.特点：（1）购买者的广泛性；（2）需求的差异性；（3）非专业性；（4）需求波动较大。二、消费者购买行为的模式表3—17O框架1.市场由谁构成（Who）？购买者（Occupants）2.购买何物（What）？购买对象（ Objcets ）3.为何购买（Why）？购买目的（ Objectives ）4.谁参与购买（With Whom）？购买组织（ Organiazation ）5.如何进行购买（How）？购买动机（ Operation ）6.何时购买（When）？购买时机（ Occasions ）7.何处购买（Where）？购买地点（ Outlests ）二、消费者购买行为的模式 企业必须重视消费者，找出购买行为中的一般规律消费者黑箱购买者特征购买者决策过程文化问题认识社会信息收集个人备选评估