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BOM的英文全称为Bill of Material，中文翻译为物料清单。 把关”（gatekeeping）。他指出：“信息总是沿着含有门区的某些渠道流动，在那里，或是根据公正无私的规定，或是根据‘守门人’的个人意见，对信息或商品是否被允许进入渠道或继续在渠道里流动做出决定。” 2021/2/6 * 逆向物流的重要性 1996年,美国处理使用过的PC的业务规模为20-30亿美元。从1985-2005年,估计被废弃的个人电脑将达3.25亿台 2021/2/6 * 逆向物流的重要性 产品回收法规 欧盟要求制造商承担电气废弃物的回收与再生 回收的收益 沃尔沃引入先进的汽车拆卸处理设备后获得了巨大的收益:金属、塑料可以当作废品出售,而一些部件可以重新使用 2021/2/6 * 逆向物流的重要性 顾客退货的增加 1996年美国出版业退货率 成人精装读物 35.1% 成人平装读物 25.6% 儿童精装读物 18.7% 儿童平装读物 19.8% 杂志 43.5% 2021/2/6 * 导致出版业退返率居高不下的根源在于: 零售空间的不断增长导致对出版物的需要量增加。 对可能的畅销书作家的争夺,导致给作者的预付,因而需要在开始阶段就大量定购以获得资金。 图书种类的丰富意味着竞争的激烈 图书更新率的加快 图书销售增长的迟缓 计算机的流行对图书销售造成的压力 库存策略采用JIT 2021/2/6 * 逆向物流 逆向物流是商品从销售终端向其上一节点的流向过程,其目的在于补救商品的缺陷,恢复商品价值,或者对其实施正确处置 回收物流:属于原销售过程一部分,从需方向供方的流动,如退货,返修,包装容器的退还 废弃物物流:对失去原有使用价值的物品的处理 2021/2/6 * 逆向物流 ①出于损坏、季节性、再储存、残次品、召回或者过度库存等原因而处理的回流商品; ②再循环利用的包装原料的活动; ③修复、改造、恢复产品价值的活动; ④处理废弃装备的活动; ⑤处理危险物料的活动; 依据物流活动的性质分 2021/2/6 * 逆向物流的成因 1）客户退货 常见的退货主要是:数量错误、传送对象错误、规格错误等等。 2）供应商产品召回行为 产品召回现象已从最初的汽车、电脑扩展到手机、家电、日用品等各行业。 2021/2/6 * 逆向物流的成因 4）利益因素 对有用材料的回收可产生经济效益 3）环境保护因素 逆向物流可以解决正向物流所产生的环境问题 2021/2/6 * 逆向物流的常见原因分类 ①投诉退货 ②终端退回 ③商业退回 ④维修退回 ⑤再生产 ⑥包装重用 主要是经完全使用后需处理的产品,通常发生在产品出售之后较长时间。 指未使用商品退回还款,这些商品可以通过再使用、再生产、再循环或者处理而实现价值的回收。 为实现维修而退回制造商,它通常发生在产品生命周期的中期。 实现生产过程中的废品和副品的利用价值,使它们重新进入制造环节 将包装材料返回原厂或回收利用 因产品质量问题引起的退货,经常发生在产品生命周期的早期 2021/2/6 * 逆向物流的特征 ①逆向性 ②分散性 ③不确定性 ④复杂性 ⑤缓慢性 ⑥价值非单调性 流动方向一般和正向物流相反 废旧的物资可能出现在生产、流通或生活消费个阶段,来自于不同的主体 逆向物流发生的时间、地点和数量难以事先确定,难以实现批量的运输和仓储的规模效益 回收物品数量、质量、性能、结构差异大,使回收物流复杂多样。在回收过程中必须依靠人工进行检测、判断和处理,导致人工费用增加,效率低下 废旧物资处理回收复杂,效率较低,经过较长时间才能再利用 退货召回实现了价值递减,而回收再利用则实现了价值的递增 2021/2/6 * 逆向物流和正向物流对比 正向物流 逆向物流 预测较为容易 预测较为困难 分销模式为一对多 分销模式为多对一 产品质量均一 产品质量不均一 产品包装统一 产品包装多已损坏 运输目的地、线路明确 运输目的线路不明确 2021/2/6 * 逆向物流和正向物流对比 产品处理方式明确 产品处理方式不明确 价格相对一致 决定价格因素复杂 服务速度的重要性得到认同 服务的速度经常被忽视 正向的分销成本相对透明可见 逆向的成本难以预计 库存管理统一 库存管理不统一 产品生命周期可控 产品生命周期较复杂 2021/2/6 * 逆向物流与正向物流成本比较 成本 与正向物流的比较 运输 较高 库存持有成本 较低 价格缩水 大幅下降 过期损失 可能较高 收集成本 大幅增加 分拣、质量诊断成本 大幅增加 处理成本 大幅增加 翻新/重新包装 在逆向中表现显著,在正向中很少出现 账面价值的改变 在逆向中表现显著,在正向中不存在 2021/2/6 * 逆向物流过程 1）收集 2）检测和分类 3）再处理。