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案例二：星巴克 在互联网大潮下，很多的传统企业需要做互联网或者通过互联网 来传输业务，但并不是所有的企业都能转型成功。 星巴克的经验或许说明，传统企业的互联网化转型，疾风劲雨并 非最佳，循序渐进也是好办法。 1999 年6 月30 号，对星巴克CEO 兼董事长Howard Schultz 来 说是一生中最难堪的时间之一。 当时这位公司创始人兴冲冲地向外界宣告这家销售咖啡饮料的 公司正变成一家互联网公司—推出门户网站、在线销售咖啡和厨房用 品、向一家在线聊天公司投资2000 万美元…… 结果星巴克股价当天应声下跌15%。投资者不能理解一家卖咖啡 饮料的公司为什么要如此积极地使用互联网术，不菲的投入也把他们 吓坏了。 Schultz 对媒体承认“我在这件事上摔了跟头。” 直到 2012 年 8 月 Schultz 掏出 2500 万美元坐进移动支付公司 Square 的董事会，外界才发现，Schultz 从未放弃过为自己的公司加 入科技基因的努力。 经历过当年的难堪之后，他学会小心翼翼地低调推行星巴克的改 造。这家总部位于西雅图的公司除了建立起电子商务体系外，还非常 积极地拥抱移动互联网。 星巴克在2009 年就推出了手机应用客户端。