创建家庭类产品服务品牌6.殿5（ppt90页）.ppt

楼体 营业厅 大学饭堂 礼物系列 创意说明： 因为没有更多的时间陪伴家人，而会选择用物质来补偿，以减轻歉疚感，但这并 不是家人真正渴望的；随时随地传递家的温情，才是最贴心的爱，最贴心的亲情。 创意意念： 再昂贵的礼物也代替不了你，随时的关爱才是家人需要的。 “玩具熊”篇 “钻介”篇 近两年推广产品：家庭服务计划 规范后的主推产品：亲情100 其他主要家庭类产品包括： 健康随行、民生工程、校讯通（包括英才成长/孕期保健/蓓蕾计 划/英才宝典）、药讯通、家教通、亲情汇款、车主服务、天气预 报、手机报纸、12580、手机炒股等。 江门移动家庭类产品资源现状 家庭对综合通讯信息服务的四大需求 安全需求 资讯需求 娱乐需求 学习需求 从四大需求重组家庭类产品 语音捆绑： 纳入家庭短号网管理，进一步推动语音捆绑，同时分流固话业务； 数据捆绑： 家庭统一彩铃、手机报纸、手机炒股等，提升数据捆绑深度； 信息捆绑： 融合餐饮、娱乐等多种信息，成为客户家庭中的信息中心； 情感捆绑： 产品涵盖家居、家人安全，紧紧牵动客户情感。 家庭类产品整合为“三大系列” 系列一 温馨小家 系列二 真情我家 系列三 欢乐大家 2人世界之家 主要针对恋人 爱人等关系组 合的较年轻家庭 3-4人之家 主要针对婚后 有子女的家庭 5-8人之家 主要针对婚后 子女和父母同 住的大家庭 家庭类产品整合 “三大系列”囊括家庭全方位通讯服务的全新品牌 幸福e家 温馨小家 真情我家 欢乐大家 品牌命名： 家庭类产品品牌命名 A Happy E Family 系列一：温馨小家－满足小家庭沟通需求，让家更温馨 产品组合：亲情100、健康随行、12580、手机报纸等 系列二：真情我家－随时沟通，传递亲情，让一家更幸福 产品组合：亲情100、校讯通、健康随行、车主服务、手机炒股等 系列三：欢乐大家－让你的全家时刻团圆，其乐融融共享天伦 产品组合：亲情100、家教通、药讯通、健康随行、亲情汇款、民生工程等 “幸福e家”产品套餐组合建议 幸福e家 3、从消费者洞察和自身优势定位品牌 消费者洞察－寻找消费者内心的冲突 独特的利益点－挖掘产品自身优势 品牌定位－消费者洞察和自身优势的融合 消费者洞察－ 寻找消费者内心的冲突 “家庭服务品牌”，首先把目标群体定位在家庭上，以原有全球通的目标客户为基础，逐步覆盖动感地带和神州行等全品牌客户。 目标消费群定义－全球通用户为基础 “全球通”的目标用户 中产阶层是社会的中坚力量，具有很强的成长性 目前全球通的客户主体还是中产阶层 全球通目标客户 全 球 通 客 户 注重享受、身份、地位，用“VIP俱乐部”满足其需求，做好一对一服务 经济条件低于中产，但具有中产 的价值取向，有潜力，要吸纳。 如“小资” 中 产 阶 层 全球通定位于中产阶层：社会的中坚力量，有巨大的发展潜力，是品牌生命力的源泉。他们有自由、民主的价值观，积极向上，进取，对前景乐观，务实稳健，工作多于生活，追求生活质量、品位、情趣，生活舒适，但不必豪华 25 30 35 40 45 富有者 低收入者 中 产 阶 层 吸纳 吸纳 收入 全球通目标客户定位：聚集中产阶层 进取者是全球通最具扩张力的核心群体 还没有自己的财产、房子或车和定型的 事业 独立收入，迈入独立生活,迈向中产 “闯”天下，“创”业 挣下自己的财产，事业有成，中产的核心 但有更高的目标 获取，争取更多 “而立之年” 家庭，事业，身份 成就受人尊重 体验，自我实现 中产的高级境界 岁 23 30 35 40 50 初生牛犊 进取者 成就者 心理上，渴望成功；行为上，积极进取；态度上，注重品位、归属感强 追求成功 空中飞人 工作会议 加班加点 生意应酬 长期出差 外地工作 事业拼搏 家人分居 工作忙碌，加班应酬等，没有太多的时间陪伴家人 常时间出差在外地，疏忽了跟家人的沟通 对家人关心不够，希望通过某种方式来弥补或回报家人 目标消费群洞察 渴望努力工作获得成功， 但由于疏远和冷落家人而感到内疚 基本观察 关键洞察 独特利益点－ 自身产品优势挖掘 无论是与中国电信的小灵通和固话相比较，还是中国联通类似产品比较，作为移动通讯的优质庞大的网络优势，以及“家庭类产品”的省内固定时期内的免费通话套餐和免漫游等有着无法比拟的通讯优势。 江门移动的庞大优质的G网优势 首先 “家庭类产品”本身就是一个集团网群，在这群中成员是已知和固定的，都是使用者非常愿意进行通讯沟通的，使成员们有更强烈的家庭观念，这样才能使这个网络群的功效得到最大的发挥，这与移动公司的良好服务和移动通讯业务的发展有