(完整版)护理服务”心得.docxVIP

------------------------------ 精选公文范文 ----------------------------- 优质护理服务 ”心得 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 优质护理服务心得为深化以病人为中心的服务理念， 强化基础护理，提高护理质量， 卫生部在全国范围内开展了优质护理服务示范工程活动，主题是夯实基础护理，提供满意服务！我作为 医院第一批示范病房的一员， 感慨颇多。从病人第一天入院开始，我们的主班护士会及时通知责任护士， 然后由责任护士带领病人去病床，热情介绍病房环境、床位医生、责任护士，并做好入院 时的护理，包括指甲修剪。 做好卫生处置， 协助患者换好病员服。好多病人及家属都说： 你们的服务态度越来越好了， 比起原来发生了翻天覆地的变化。 真有那么大的变化吗？其实我们的服务态度一直蛮好的，只是以前注重的是技术，现在除了技术好以外， 更注重细节了，努力做到精益求精，让患者和家属更加满意。比如说，我们不再是沉默地注射输液， 而是一边治疗一边向病人做健康宣教， 而且对于每瓶输液和每项操作都会认真解释， 让病人对于自己的病情和治疗方法有一定的了解。 从入院到出院， 每个病人都有专门的护士负责， 让病人心里觉得很踏实。 优质护理离不开护士长的精心指导。护士长经常指导我们从每一件小事做 起，从每一个细节着手。 每天早晨护士长会带领我们去病房做好晨间护理， 为患者和家属带来真挚的问候， 为患者扫床整理床单 1 ---------------- 精选公文范文 ---------------- ------------------------------ 精选公文范文 ----------------------------- 元，及时更换被套床单等。交好班后，我们还会去病房做床头交接班。过去是病人需要什么都要在呼叫器响了以后我们才会知 道，现在转变成我们护士不断巡视病房， 主动为患者提供护理服 务。下午我们还会为生活不能自理的患者洗头、擦身等，一开始 有些患者会觉得不好意思， 经过我们的耐心解释， 许多患者慢慢 接受了，每次都对我们投来感激的目光。 我们科的很多患者都是 不能下床活动的， 我们又及时协助他们翻身拍背， 加强肢体的功 能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者的配合。现在我 们听到最多的一句话是： 以前一直觉得你们除了打针发药没什么 事情做的， 现在才知道你们竟然这么辛苦！ 你们是真正的白衣天 使。听到这样的赞赏，我们再累也会觉得值了。在开展优质护理 服务活动中，我们病区获得了患者的一致好评。但我们知道，目 前我们的服务跟患者的需求还有一定的差距。 我们相信， 有医院的支持及护理部的领导， 有我们护士姐妹的共同努力， 优质护理服务的前景一定是灿烂辉煌的。 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 2 ---------------- 精选公文范文 ----------------