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配电抢修工作流程 ———————————————————————————————— 作者 : ———————————————————————————————— 日期 : 配电抢修工作流程 1、 1０ｋ V 线路及设备故障抢修工作流程 发生１ 0k Ｖ线路及设备故障 ,调度通知供电所组织巡线同时 告知营销调度中心做好停电解释工作， 供电所把巡线结果以及故 障类型反馈调度 ,调度通知抢修中心进行故障抢修。抢修中心办 理工作票以及事故抢修工作单实施抢修工作 ,同时供电所安排２ 名配合人员予以安措指导和验收工作，抢修工作结束过后 ,供电 所人员进行现场验收，验收合格后并签字确认后，恢复送电；同 时对更换设备及损毁设备进行核对， 核对无误后签字确认， 遇产 权属于有偿服务范畴的抢修工作， 由抢修中心负责收取有偿服务 费用。涉及农田赔青问题的抢修工作，由供电所负责协调解决。 10kV 线路及设备故障抢修工作流程 分管公司经理 供电所 集中抢修没有 涉及的供电所 N 或不具备抢修 条件的故障 （ 6） 审批（ 7） 巡线，并把巡线结 果和故障类型反馈 调度（ 2） 安排 2人负责安措 Y 指导和验收工作 （ 5） N 竣工验收（ 9） 恢复送电（ 12）  调度 抢修中心 开始 10kV 线路及设备发 生故障（ 1 ） 根据供电所反馈故 障信息向抢修中心 下达抢修命令 3 ） 接受抢修命令，准 备抢修工作（ 4 ） 实施事故抢修工作 （ 8 ） Y 办理工作终结 （ 10） 汇报批准（ 11 ） 物资消耗核对 N （ 13） 签字确认 14 ） Y 结束 ２、配电台区、低压电网故障抢修工作流程 ( 低压电网故障 仅限夜间县城机关“四到户”及共变用户） 发生以上故障报修时，营销调度中心向抢修中心下发报修工 作单，并同时通知供电所做准备协助抢修， 抢修人员现场向营销 调度中心回复故障原因及恢复送电大约时间， 实施抢修工作。 抢 修工作结束 ,供电所人员对抢修工作进行验收 ,签字确认。遇产权 属于用户的抢修工作 ,由抢修中心负责收取有偿服务费用。抢修 中心向营销调度中心回复报修工作单， 营销调度中心对抢修服务 情况予以回访。 配电台区、低压电网故障抢修工作流程 95598 抢修中心 供电所 开始 客户报修工单下发 1 ） 报修工单接收，派 准备抢修现场所需 发抢修工作单 钥匙，并派员等候 （ 2 ） （ 3 ） 现场回复 95598 （ 4 ） 实施抢修工作 （ 5 ） 竣工验收（ 6 ） 办理工作终结 （ 7 ） 更换设备核对 （ 8 ） 签字（ 9 ） 结束 3、 集中抢修临时没有涉及的供电所 ,遇夜间抢修不具备抢修条 件的 ,可以向公司申请抢修中心协助抢修。经公司分管经理审批 后,通知抢修中心协助抢修。供电所办理抢修单并做好安全措施 , 由抢修中心协助抢修 ,抢修过程以及营销调度中心工单答复均由 供电所组织答复。 单排、单户故障抢修工作流程 营销调度中心 抢修中心 开始 客户报修工单下发 1 ） 报修工单接收，派 发抢修工作单 （ 2 ） 现场回复营销调度 中心（ 4 ） 实施抢修工作 （ 5 ） Y 办理工作终结 （ 7 ）  供电所 准备表箱钥匙，并 派员等候（ 3 ） N 竣工验收（ 6 ） 结束