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国内外高校服务型学生工作管理模式比较分析 在我国，高校学生工作管理一直强调坚持“以人为本”的教 育管理理念， 但在实际管理中由于生源素质逐渐低下、 学生和部 分教育工作者人生观和价值观受冲击、 受社会环境因素影响导致 学生和管理者心理压力不断增大等原因， 传统的纯教导式的教育 管理工作理念已经不再适应当前学生综合素质能力培养及学校 发展的需要。 本文以我国高职院校学生管理工作为研究对象， 参 照美国、台湾等地方大学生学生事务管理的工作理念、 工作方式、 组织管理结构及管理工作人员的专业化等方面做对比分析， 旨在 为我国高等职业院校提供全面的国内外高等学校教育管理经验， 为我国高等职业院校构建服务型学生工作管理模式提供参考。 教育管理理念不同 美国高校学生管理工作理念 在美国，大学的学生管理多采用“学生事务”或“学生服 务”，一般不使用“管理”一词。从这几个简单词语的使用，深 刻反映了美国文化中重视人平等的理念。 在美国大学的“学生事 务”中，通常与学生住宿、学生生活、学生个性发展、学生课外 活动、学生身体健康及就业指导等各种各样的服务项目有关， 并 以指导和服务为主， 以行政管理为辅， 十分重视不同学生的个性 化发展，重视学生民主权和选择权，从而促进学生的成长发展。 台湾地区高校学生管理工作理念 台湾地区高校同样注重以学生为本， 重视学生个性发展。 他 们特别重视学生社团组织建设， 台湾地区高校认为学生社团内容 丰富、形式多样且大多由学生自发组织， 学校可以充分利用社团 这个组织平台，培养学生的素质能力，如社会交往能力、自主管 理能力和积极主动创新能力。 学校以“学生学习和成长发展”为 核心，充分为学生提供咨询、 指导和服务， 树立“关怀多于要求， 服务重于管理”的学生工作管理理念为学生在校的学习生活及 身心健康创造家庭式的温暖环境。 我国高职院校学生管理工作理念 从教育管理理念来讲， 无论在国外还是国内， 高校学生管理 都坚持“以生为本”的教育理念， 关注学生思想， 注意学生平等， 重视学生个性，尊重学生选择。但是在实际的管理实施中，高职 院校的学生管理仍存在“中学式”的管理模式。 由于生源素质原因， 很多高职院校在学生管理中以学生不出 问题为最基本原则，因此会特别重视管理学生，以学生安全、学 生考勤和学生归寝为主要入手点， 一旦发现有迟到旷课及晚归未 归等违规情况， 无论什么原因都给予程度大小不同的惩罚， 而恰 恰忽视了学生的实际需求和关爱式的服务管理， 特别是家庭经济 条件困难或有心理健康问题的不同类别和不同层次的学生的需 求。在高职院校中，指导和服务只是作为辅助手段，行政管理才 是主要方式。 教育管理工作机构结构不同 美国高校学生管理工作机构结构 美国大学学生事务管理工作机构结构和我国高校学生管理 机构结构设置明显不同。 美国大学的学生事务管理机构设置和权 限分配只在学校一级进行，院系一级不设管理机构和管理人员。 即学生事务管理由学校集中管理， 学校设若干行政部门， 由各行 政部门直接向学生组织开展活动， 这种针对性较强、 分块运行的 管理结构在一定程度上能促进工作的实施效率。 台湾地区高校学生管理工作机构结构 台湾地区高校和美国高校学生事务管理方式大致相同， 设置 校一级学务处， 下设生活辅导、 学习服务、 课外指导、 体育运动、 卫生保健、就业指导、奖助学金辅导等若干工作组，由这些工作 组直接面对在校学生的生活和学生社团开展工作， 负责学生在校 除课堂教学以外的所有学生事务日常管理，而在院（系）一级没 有相应的组织机构。 我国高职院校学生管理工作机构结构 我国高职院校学生管理工作由校、 院系两级管理组成， 由校 党委副书记总负责学生工作的目标和任务； 由学生工作处 （部）、 校团委、招生就业处负责实施和统筹，学生活动由校团委负责， 日常管理由学工处负责包括奖、惩、助、贷、勤、寝等方面；由 招生就业处负责院校的招生和毕业生的就业工作。 另外， 在二级 院（系）再设立学生工作领导机构，由院（系）党总副支书记担 任责任人，团支部副书记和辅导员作为成员组成二级学生管理组 织机构，实施学工处和校团委安排的工作。同时，院（系）辅导 员主要承担年级管理、 班级办理和分别担任奖、 惩、助、贷、勤、 寝、就业等方面的学生日常管理工作，是集管理、教育、生活于 一身的学生管理工作者。 教育管理工作人员专业化程度不同 3.1 美国高校学生管理工作人员专业化程度 美国大学学生事务管理人员是面向全国公开招聘， 招聘者一 般具有相关专业的学历背景，通常是具有高等教育学、心理学、 管理学以及与学生事务等相关领域的硕士、 博士学位， 且从业人 员需有较强的综合素质和丰富的学生事务管理经验。 另外，全职 学生事务工作人员与学生比例达到 1： 114，