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第六章-公共关系礼仪;第一节 礼仪概述;西方： Etiquette; 礼 仪;二、礼仪的特点;1、以尊重为本 尊重自己，尊重他人。 尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重教师是一种常识，尊重所有人是一种教养。;2、善于表达 来有迎声 问有答声 去有送声 3、形式规范;四、礼仪的作用; 礼仪够融化陌生的敌意,抚慰冷漠的心灵，规范人们的言行。 她教给我们在与他人交往过程中,如何举止不失礼、神色不失态，言语不出格。 她有效地促进沟通、协调关系，她具有首因效应和晕轮效应. ;第二节 日常交往礼仪;一、见面礼仪;自信对于一个人的事业简直就是奇迹。有了它，你的才智可以取之不尽，用之不竭。一个没有自信的人，无论你有多大的才能，也不可能获得成功。 —卢梭 ; 微 笑;缩短距离; ;; 见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立 。 ——孔子; 1、整洁原则 2、个性原则 3、和谐原则：与形体、职业、年龄、性格、肤色协调 4、T、P、