erp系统导入后的绩效评价.pptVIP

13 學 習 目 標 ERP 系統導入後的績效評估 企業導入 ERP 系統，真的可以提升企業的整體價 值，進而達到企業的最終目的——利潤最大化嗎？ 企業勢必要有良好的績效評估機制，才能知道這 問題的真正答案。 本章會介紹一些可以用來衡量企業整體績效的方 法，透過 ERP 的績效評估，可讓企業了解導入 ERP 所帶來的預期效益。 本章摘要 第 1 節 建構 ERP 系統之關鍵成功因素 第 2 節 ERP 系統之績效評估 第 3 節 結語 個案探討 Chapter 13 ERP 系統導入後的績效評估 3 第 1 節 建構 ERP 系統之關鍵成功因素 ? 企業資源規劃關鍵成功因素的定義 Ferguson Dickinson(1982) 解釋所謂成功關鍵因 素是： ? 企業內部和外部必須加以確認而慎重處理的因 素，因為這些因素會影響企業目標的達成甚至 威脅企業的生存。 係某些特徵條件與變數，若被適當地支持、維護 與管理，可以對公司之成功有重大的影響。 關鍵成功因素 Chapter 13 ERP 系統導入後的績效評估 4 ? 必須特別注意的事件或狀況，而這些事件或狀 況，對企業而言是有顯著影響的。 ? 他們可能是企業內在或外在的因素，而他們的 影響可能是正面或反面的。 ? 他們必須加以特別的注意和熟悉，以避免不愉 快的突發狀況或錯失機會。 ? 他們可由評估企業的策略、環境、資源、營運