超市公共考核标准.doc

超市公共考核标准： 员工管理实行罚款制： 罚款执行流程，根据情节轻重由管理人员开具罚单，当事人签字当日生效。接到罚款当事人应于两日内到财务缴纳罚款，逾期将加倍处罚。 执行目的： 开业前期执行罚款制度，目的是让员工尽快融入公司管理体制，考核的办法制度会随公司管理体制的提升更加完善、合理、规范、公平。 提前15分钟到岗（在安排的上班时间之前），将工作服、工号牌穿戴整齐后方可参加班会或上岗；不迟到、早退。迟到、早退超过30分钟，且没履行任何请假手续的，视为旷工。（10元） 上班不穿工作服（特殊需要除外），着装不统一、不规范的、不整洁、不佩带工号牌，或有工号牌无照片（1寸彩照），或工号牌位置不统一或工号牌皮夹里夹有杂物的。（10元） 上班不可穿短裤、拖鞋、背心、超短裙（不能遮住膝盖者），不可戴戒指、染指甲、留长指甲、着浓妆,不做奇异发型。（10元） 站姿不正，东倒西歪、插口袋、两手叉胸、跷腿、靠货架、坐柜台、坐购物篮、坐商品。（10元） 在店内化妆、剪指甲、聊天、耍闹、干私活、勾肩搭背，上班期间唱歌、吸烟。（30元） 上班期间吃零食、看书刊、报纸、电视、录象、玩电脑游戏，玩手机。未经主管领导同意打私人电话或接、打手机。（30元） 未经批准擅自离岗、串岗、外出。时间超过30分钟者视为旷工。（10元） 认真履行请假手续，病、事假、调班至少提前一天书面请假，病假须提供相应的病历、诊断书、费用单据、病假条等相应证明（急病可事后履行请假手续），主管签字后生效，按期休假，否则作旷工处理，对弄虚作假者作旷工处理并给予辞退。（10元） 旷工一次扣除当月奖金，旷工两次以上者（包括两次）或旷工累计3个工作日（包括3个工作日）以上者给予辞退。 在上班期间购物（购买私人必需品除外，但必须经主管同意，小票须主管和本人签字确认），上班期间不准将特惠商品事先藏匿起来，以方便自己或他人购买。（30元） 不得随地吐痰，不得乱丢垃圾、杂物，不得乱倒茶水。（10元） 热情服务，礼貌待客，对顾客要求实行首问负责制，尽量给予满意答复，如有困难，请其他人给予帮助解决，不得怠慢顾客，不得与顾客顶撞、争吵、挖苦、刁难（不论顾客有理与否），如造成顾客投诉，情况属实，情节轻者（重者辞退）（10—100元）。 任何情况下员工之间打架或辱骂顾客、殴打顾客，当事人除责任自负外并给予辞退。 任何人不得私拿超市商品、赠奖品、物料，或私自向供应商索要商品、赠品，吃回扣，接受宴请等，情况属实，无论价值大小，按内盗处理，即按实际价值100倍处罚外并给予辞退，并根据情节轻重决定是否移交司法机关处理。 利用工作之便，营私舞弊，收敛财物者（包括赠品），经查情况属实者，按内盗处理。 私自打折销售商品，或私自报损超市商品。按内盗处理。 在知情的情况下，发现他人有内盗现象未举报者，一经查实，将给予辞退处理。 不服从主管合理安排，不服从现场管理。一次20元，两次50元，三次辞退。 未经主管同意私自换班（双方当事人）。(10元) 未经经理/店长同意将超市报表、文件、资料出示他人,特别是财务信息。(辞退) 将顾客遗忘的物品占为己有。(辞退) 未按规定就餐，就餐时间不得超过 分钟。（10元） 带亲友到仓库内。（10元） 有事必须暂时离岗（包括吃饭）但没与其他员工或主管打招呼的，影响正常工作的，负面影响小的。（10元） 有事必须暂时离岗（包括吃饭）但没与其他员工或主管打招呼的，造成财产损失或其他损失的，除赔偿损失外，据情节轻重给予经济处罚。（20元） 被公司查到违规违纪或工作失职，给超市造成名誉或经济损失，据情节轻重扣除当月奖金或劝退。 因工作未交接或未交接好造成一定的后果（责任人），除承担损失外，据情节轻重给予经济处罚或辞退。（20元） 私人物品统一存放在指定位置，不得放在货架上，饭盒统一放在指定区域内，不得带进店内。（10元） 上班不得携带包裹、私人物品进入超市，特别不得用公司包装袋装私人物品进、出店内。（10元） 交接班时接班人未到而未经主管同意擅自离岗。（10元） 盘点后抽查每错一处或录入错误一处（10元） 不服从工作安排谈条件者。（辞退） 挑拨员工关系，影响团结，诬陷超市者。（辞退） 以超市名义私自领取超市物品。（辞退） 故意损坏商品、公共设施除照价赔偿外，据情节严重扣除当月奖金或辞退。 上下班违规走门（员工通道）。（10元） 下班没有关闭理应关闭电源、水源、煤气造成事故的，除赔偿损失外，据情节严重给予经济处罚或辞退。 下班没有关闭理应关闭的电源、水源、煤气未造成事故的。（10元） 违章使用电器，私拉、私接电线，未发生事故的。（50元） 违章使用电器，私拉、私接电线，造成后果的。当事人责任自负，据情节严重给予经济处罚或辞退。 故意浪费超市水、电、气、物品等。（50元） 上班员工必须将自行车等交通工具按规定