深圳事业单位面试模拟题：如何在微信群里向老年人提供服务.pdf

深圳事业单位面试模拟题：如何在微信群里向老年人提供 服务 ? 材料： 幸福小区为方便群众建了微信群，居民有任何事情都可以通过微信群反映。 后来干脆建立了议事微平台，慢慢居民发现这样的议事平台给居民带来了便利。 一方面有助于快速解决问题， 例如张大爷送孙女上学， 没带小区钥匙， 于是在群 里问谁有小区的钥匙， 于是有人马上回复并解决了大爷的问题。 另一方面， 能够 帮助居民收获安全感。 但也逐渐暴露出很多问题。 微信群却慢慢变成了吐槽和发 泄的地方， 还有人发推销广告、 有害信息等垃圾消息。 比如小刘喜欢晚上在家里 放声高歌， 但是他的行为影响到了张阿姨休息， 形成了扰民。 于是张阿姨在微信 群里说了这个事情， 小刘随即反驳， 这个问题逐渐发展成为两方的矛盾。 针对这 个问题有的居民说小刘不好， 有的居民说要体谅年轻人， 综合以上各种情况， 于 是社区负责人提议建立线下议事厅。 【题目】 如何在微信群里向老年人提供社区服务 ? 【参考答案】 很多老年人不会使用微信，因此即使设立了微信议事平台，他们也很少参与 互动。针对社区老年人的服务是多层次的特性， 为了更好地向这些老年人提供社 区服务，我会从以下几个方面入手： 第一，定期探望。组织社会志愿者、社区工作人员以及中小学生等群体定期 探望“空巢老人”、 “失孤老人”。定期探望这一服务项目将会大大地丰富老年 人们晚年的精神生活， 使他们感到社会的关怀， 感到晚年生活的意义， 也有益于 老人们的身心健康。 第二，咨询服务。很多老人生活中遇到各种各样的问题需要咨询，但是他们 又不会使用微信， 因此缺少询问的途径。 通过社区咨询服务， 既能够及时了解老 年人们的需求， 也能及时有效地解决老年人们对社区建设的问题。 一方面使得老 人的个人权益得到尊重和保护，另一方面又能够提高老年人晚年的生活质量。 第三，线下议事服务。针对老年人不熟练使用微信的情况，设立了线下议事 平台，老年人可以通过线下集会的方式来参与社区议事。 将线下议事的时间和地 点通知到人，给老年人提供可以畅聊社区事务、发表见解的平台。 综上所述，老年人很大程度上与网络脱轨，所以在社区服务工作中，依靠线 上平台的同时也不能忘记完善线下的服务， 务必注意实地开展社区工作的必要性 和重要性。