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第五章培训需求分析 第一节培训需求分析概述 、培训需求分析的概念: 培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、 主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对各种组织及其成员 的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需 要培训及培训内容的一种活动或过程。 培训需求分析就是釆用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么 要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。 它具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实 施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基 础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效 的重要保证。 二、培训需求产生的原因 有效的培训需求分析是建立在对培训需求成因有效性的 分析基础之上的，培训需求形成原因的客观分析直接关系着 培训需求分析的针对性和实效性。 培训需求产生的原因大致可分为以下三类: 由于工作变化而产生的培训需求 由于人员变化而产生的培训需求 由于绩效变化而产生的培训需求 培训需求产生的原因 ☆企业经营方向的变化 ☆工作环境和岗位的变化 ☆企业人员的变化 ☆企业绩效需要提高 △信息差距 △能力差$巨 △理念差距 △成长差距 三、培训需求分析的类别及其内容 （一）培训需求的层次分析 战略层次分析。（对未来的分析，人力部发起，考虑改变组织优先 权的因素。） 组织层次分析。（找出企业存在问题并确定是否培训，考察企业目 标和对目标发生影响的因素。） 员工个人层次分析。（个人实际绩效与绩效标准对员工技能要求的 差距分析。依据员工业绩.技能测试和个人需求调查问卷。） （二）培训需求的对象分析 新员工培训需求分析：对企业文化.制度、工作岗位的培 训，通常使用任务分析法。 在职员工培训需求分析:新技术、技能要求的培训，通 常使用绩效分析法。 （三）培训需求的阶段分析 目前培训需求分析。（目前存在的问题和不足。）未来培训需求分析。（未来发展的需要。） 第二节培训需求分析方法 ?培训需求分析模型 ?培训需求信息调查及其方法 一、员工培训需求分析模型简介 ?培训需求分析评价是二十世纪六十年代McGehee Thayer等 人提出的一种通过系统评价确定培训目标.培训内容及其相 互关系的方法。到了二十世纪七十年代，人力资源培训和发 展成为国外组织心理学的热门研究领域之一，培训需求分析 在这种背景下得到进一步的发展与完善。 ㈠Gbldstein模型 二十世纪八十年代，I. L. Goldstein、E. P. Braverman H. Goldstein三人经过长期的研究将培训需求评价方法系统 化，指出培训需求评价应从三个方面着手，即组织分析、任 务分析和人员分析。如图1所示。 1、组织分析 ?培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特质、 环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生 的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。 -对组织目标的检查、 -组织资源的评估. -组织蒔质的分析. -环境的影响等方面。 组织分析需要关注几个方面的问题: 分析组织的发展目标，以及企业发展需要的员工能力情况。 不同的发展目标需要不同的培训种类和数量，培训的主题也会由于企业不同 阶段的目标有很大差异。 明确、清晰的组织目标既对组织的发展起决定性作用，也对培训规划的设 计与执行起决定性作用，组织目标决定培训目标。 组织资源分析 组织资源分析包括对组织的金钱、时间、人力等资源的描述。 一般情况下，通过对下面问题的分析，就可了解一个组织资源的大致情况： -金钱：组织所能提供的经费将影响培训的范围和深度。 -时间：对组织而言，时间就是金钱，培训是需要相当的时间的，如果时间紧迫或安排不当， 极有可能造成粗略的培训结果。 -人力：对组织人力状况的了解非常重要，它是决定是否培训的关键因素。组织的人力状况包 括：工作人员的数量、工作人员的年龄、工作人员对工作与单位的态度、工作人员的技能水 平和知识水平、工作人员的工作绩效等。 组织特质与环境分析 组织特质与环境分析主要是对组织的系统结构、文化、资讯传播情况的了解。 主要包括如下内容： -系统特质。指组织的输入、运作、输出、次级系统互动以及与外界环境间的交流特质，使管 理者能够系统地面对组织，避免组织分析中以偏概全的缺失。 -文化特质。指组织的软硬体设施、规章、制度、组织经营运作的方式、组织成员待人处事的 特殊风格，文化特质的分析使管理者能够深入了解组织，而非仅仅停留在表面。 -资讯传播特质。指组织部门和成员收集、分析和传递信息的分工与运作，促使管理者了解组 织信息传递和沟通的特性。 对上述问题和特性的了解，将有助于管理者及培训部门全面真实地了解组织。 2、任务分析(taskanalysis)。 任务分析以具体工作为