培训机构运营方案.docVIP

安徽润德联合教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 位 置 场地 ?处在接近城区中心位置 ?相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间 交通 ?便捷、安全， 功能 ?适合教学使用 面 积 办公室 ? 匕间（每个30平米以上） 教室 ? I个（毎个教室40平米左右） 2、环境设计 办 公 室 ?基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨 ?色彩：采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合 ?氛围：营适一种最贵、大气与和谐、温髒的文化氛用 教 室 ?基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调 ?色彩：采取蓝、绿、黑有机搭配 ?氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。 ?墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合 ?地板：以木地板为底色进行个件化处理 ?天花：板以自然与历史的巧妙融合來构建一个温馨、厚重的文化氛围 校 ?色彩: ?格调： 简洁、明快 高雅又不失轻松、活泼 3、配套设施 教 宣 基本设施 ?白板、大屏幕腋晶（可连接电脑）显示器、音像播放、饮水机等 个性设施 ?远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑（高端） 办 基本设施 ?电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机 公 专业设备 ?专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等 4、资金规模 县级 ? 207J （含3-5万元流动资金） 市级 ? 20- 30万（含3H5万元流动资金） 教室租金 ?县级2-3力元辟 市级：3-5元万叶 装修 ? 2- 3万元 设施配套 ?多媒体（含电脑3-5万元、办公及其他教学设备H力元 宣传推广 ? 2 3万元 流动资金 ? 3 5刀元 二、市场 1 ＞业务流程 制定方案一信息收集Ti场调查咄场分析场细分时场评估 2、市场条件 入口数量 ?市区常住人口数量应在5力以上 经济水平 ?处在屮等以上、教育消费水平处在屮等以上 教育消费习惯 ?大部分家庭子女有参加课外（尤其是外语）培训学习的习惯 潜在客户 ?符合营销条件的屮高端客户目标生源数量在1U00人以上 政策导向 ?不禁止民办外语培育培训 3、信息收集 目的 ?为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考 人员 ? 1—2人。一般信息收集可山举办者根据市场部的指导与要求开展工作 手段 ? 了解、调查、暗访等 内 容 ?信息收集不是市场调查，仅需要概况和广义信息。 ?主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息 ?城区屮小学数量、班级、层次 ?与木机构级别相近潜在竞争对手数最、规模、师资、投资人背景等相关信息 处理 ?市场营销专业人员和部门研究、分析和处理 4、市场调查 ★环境调查 ?人员：市场调査是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业 馬门人员负责此项工作。 ?内部环境：充分衡最本校的人才数杲 冰平/优势妙势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ?宏观环境：要对当地人口数最艄构凍质仪化、经济水平、教冇消费习惯、行政部门祛律、法规、地理位置於境 等情况作详细、周密的调杳和了解。 ?竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理力服务模式冰平、员丁人数、 ※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配迩设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调査 ?全面普査：对当地城区屮小学的数杲、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容帚，为确定潜在H标客户定位打下基础。 ?目标详査：对确定的重点学校（所）、觅点年级（如小学4- 6年级、小学毕业生、七年级等）和枣点班级做科学、 详细的调查和分析，从而确定可能的H标客户和背销策略、促销手段和成木。 ★消费者调查 ?全面调査：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ?目标调査：在全面调查后的基础上，针对潜在冃标客户进行有针对性调查。（见下表） 项目 时间 部门 人员 成本 手段 内容 评估要索 环 境 内部 1天 市场部 1—2人 50元 资料e平测 优势、劣势等 优、劣势 宏观 1天 市场部 1—2人 100元 了解砌1判 人口、政策等 可行性 行业 2—3天 市场部 2—3人 300元 了解腑访 数量、规模、层次等 竞争度 生 源 普查 1—2天 市场部 2~3人 300元 抽样问卷 城区中小学数量、规模、层次 规模 H标 ?5天 市场部 3-5人 500元 访谈力可卷 重点学校、年级、班级等 数最 消 费 者 普杳 1~2天 市场部 2_3人 300元 抽样问卷 消费习惯、价格、品牌等