自如项目管理经验_v2 1_20170424.pptxVIP

自如 项目管理经验分享 2017年4月 HR顾问 邱玮 项目启动与规划阶段 01 对客户： 对项目成员： 项目须知整理好，发给项目组成员，初始树立规范，明确项目纪律 后加入项目的成员入场通知跟项目须知要发送并告知详细查阅 项目整体计划和里程碑节点全员知晓 SOW内容各模块顾问需熟记在心 环境使用策略等事先言明 明确项目干系人（领导和关键用户） FB政策制度提前知晓客户项目经理 1.项目启动与规划阶段：树立规范，明确纪律，认脸与被认脸的过程 需求定义与方案设计阶段 02 对项目成员 调研问卷提前准备并熟练掌握，可以套路，但是不要被套进去。问客户之前，先问问自己，知道问题是什么，知道问题的答案是什么。 方案的格式首先明确：word还是ppt，阐明利弊，让客户去选择而不是擅作主张 方案要细致，精确到字段和页面布局 ，不要挖坑 跟客户沟通过程中，及时记笔记；每次沟通完，更新内容换颜色标记，同时知晓客户 注意时间节点，不要无休止的沟通方案 准确地提问，详细地记录。 方案沟通计划制定好，大概需要沟通多少轮，心中有数 务必让关键人物保证时间，同时及时反馈 方案汇报是个很“玄”or “炫”的事情 要签字，要签字，要签字 [自如的签字过程很曲折] 对客户 2.需求定义与方案设计：考验专业性的时刻，决定了后面是一马平川还是挖坑填坑。 系统建立阶段 03 3.系统建立：按照规范走，守住方案，控制变更，保证客户的参与度。 上线支持阶段 04 01 02 4.上线与支持：按期上线，上线了不是万事大吉；持续跟进，比答疑更重要的是用户使用和体验 启 动 计 划 沟 通 风 险 变 更 收 尾 自如项目管理经验总结 启动：良好的开端是成功的基础，你需要客户对你信赖甚至依赖。 计划：项目计划是用来执行而不是调整的。 沟通：项目周会雷打不动，项目组内部会不可或缺；别忘了，会议纪要。 风险：没发生前的叫风险，应提前预防或者规避；已经发生了那叫问题，尽快想办法解决。 变更：不能不回应，不能全答应。控制住了“蔓延”，千万别“镀金”。 收尾：善始不难，难的是善终。 项目总会上线的，办法总比困难/问题多。（非原创） 项目经理可以多说话，但尽量不说废话。 项目实施过程中发的各种约束和规范，环境使用、功能技术要求、上线后要做的事情、定期反馈 团队氛围好不好，项目经理起着关键作用，多进行团建活动 做项目经历：运维顾问，运维经理，实施顾问，推广经理，实施经理。 自如的历程：从启动到做方案到开发和上线然后撤场。并不轻松。 有时候你很难选择做哪个模块做什么项目，但是你可以选择做一个好顾问。 个人感受 感谢各位聆听 O(∩_∩)O