第12章 提高决策水平.pdfVIP

第第第章章章 提高决策水平提高决策水平提高决策水平提高决策水平 案例：美国东山户外有限公司探索出更优的决策方法 美国东山户外有限公司美国东山户外有限公司 （（简称简称EMSEMS））于由两位登山队员创建年由两位登山队员创建。。如如 今它已经发展成为美国主要的专业户外用品零售商之一，在全美16个州拥有 80家零售店。 然而然而，最近公司的管理报告信息系统显得过时而笨拙最近公司的管理报告信息系统显得过时而笨拙。由于信息储存在由于信息储存在 传统营销系统、财务系统和零售点等不同地方，高层管理人员很难了解顾客 的购买模式和公司的运营状况。员工手工完成大部分报告，因此在收集信息 而非分析信息上面浪费了宝贵的人力资源而非分析信息上面浪费了宝贵的人力资源。 最终EMS选择了由Information Builders Inc.提供的WebFOCUS和iWay软 件。EMS认为，与其他软件工具相比，WebFOCUS无论在从多渠道整合数据方 面面，还是在以用户友好的界面呈现结果方面都更加优秀还是在以用户友好的界面呈现结果方面都更加优秀，而且它通过网站运而且它通过网站运 行，易于使用。仅仅花了90天，新系统就建立并投入使用。 EMSEMS既可以继续使用过时的管理报告系统既可以继续使用