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做正能量员工有感 真正地 了各地市的交流日 后不禁 我有感而 ?? 不知不 我在移 公司工作快四年了，从 什么都不懂到 在能 理工作上的事情，能 客 解决 ， 得 是有感就感的。在工作中我深刻体会到 就是移 公司的窗口，每天除了 理 外，在接待客 ，开展 ， 关系，化解矛盾，咨 ，受理投 也 着重要的作用！ 随着信息化的 展，移 4G逐步覆盖了各地方，除了网 建 超前之外， 4G 也比 3G 更加 惠。移 4G的快，不 是网速外，同 也是指由中国移 主 的 TD—L7E4G 准 中国第一次走在了世界通信 展的前沿，快人一步！ ！ 由此而来，移 信息占据了主 地位，而我 能做的有哪些呢？ 作 移 公司的普通一 ，就是把自己完完全全当作企 的主人翁，不 自己的工作，不管任何 候都把企 的利益 在第一位； 工作敬 ， 企 忠 ， 有 精神，融入 ，善于 作；遇事 极主 ，懂得在工作中注重 ，想着把工作做得更好，甚至做到最好；从不找借口推卸 任，能 行上 交待的任 ，工作中遇到困 会自己想 法解决，没有依 思想； 刻不忘 企 提供好的建 ， 刻 着企 的形象，做个与企 共命运的人！ 工作中 格要求自己，保持很 的 任心，努力提高 水平和 能力。正如王小 的工作 告 我 ，工作中 情服 ，做到以 相待，以心 心，靠一点一滴的 致服 嬴得客 的信 。 我本着 “客 户满意，满足 100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客 户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高 效的服务。随着通信行业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一 些客户离网选择了其他的运营商，我看在眼里，急在心里，要知道失去 一个客户就失去一笔收入，失去了一份信任。为了尽可能的挽留客户， 我耐心的讲解了我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极 的推销了各项新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原 号码，满意的走了。但有一些家户根本不听你的解释，一味的抱怨，我 想，自己委屈一点不算什么。只要我们公司的利益不受损害，用户发泄 一下又何妨呢？每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始 终牢记中国移动的服务理念“沟通从心开始” ，我用真心真诚与客户筑起 了心与心之间的桥梁。 在实际工作中，我还有一些不足之处需要提高，以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准严格要求自己，不断学习业务知识，提高个人综合素质，努力成长为新时代优秀员工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业共同发展，共同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌！ ！ 《带着正能量去工作》读后感 最近，我们银行推荐一本书。 书名叫做《带着正能量去工作》 ， 这是一本员工职业精神培训读本，也是一本心理励志书，改变千百万人职场命运和未来的工作法则，被华为、苹果、丰田、 三星、通用、联想、微软等全球 500 强企业运用并奉为圭臬的 工作理念，也成为了马云、柳传志、任正非、宁高宁、董明珠 等各界精英都在实践的职业精神行动准则。本书通过 12 条正能 量工作法，提高工作效能，激活团队斗志，揭示了什么样的行为模式可以影响人的信念、情绪、意志力，通过一系列的训练方法，提升我们内在的信任、豁达、愉悦、进取等正能量；规避自私、猜疑、沮丧、消沉的负能量。运用“表现”原理激发出的正能量，可以使我们产生一个新的自我，让我们变得更加自信、充满活力、也更有安全感。 追根溯源，什么是正能量？科学的解释是： 以真空能量为零，能量大于真空的物质为正，能量低于真空的物质为负。而《带 着正能量区工作》一书的作者给出了“一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情”这种解释。这正是当下人们普遍缺少却积极追求的。 人们通过有意识的操作自己的行为，获得某种积极的“正能量”的积聚，从而获得正面的情绪。他还教我们一种新的排除负面情绪、传递正向能量的方法，特定的行为决定了相应的情绪。人心中的能量的方法，特定的行为决定了相应的情绪。人们心中的能量存在着正、反这这两种能量，当正能量不断被激发时 , 负面情绪会逐渐被取代，人的幸福感也会慢慢增加。 在这里， 我想以粗浅的文字和个人的理解， 结合我们的工作与大家分享我读这本书的所得所思。 一、 努力进取、甘于奉献，是工作中激发正能量 的法宝 刚接触银行工作使我感到很枯燥， 每天都要面对客户和办理业务，这样日复一日、紧张忙碌的工作，曾一度消退了我 的工作激情。然而，