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课程咨询顾问岗位职责 第1篇：课程咨询顾问岗位职责课程咨询顾问岗位职责【篇1：课程顾问岗位职责】 附：课程顾问职能细则 a.岗位要求： 1、严格遵守培训中心的各项规章制度； 2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬 彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑； 3、课程顾问工作当中要尽量使用英语； 4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务； 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、 看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作； 6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教 学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力； 7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度； 8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生； 9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象； 10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗； 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记 表及保管属条款等，强化业务能力； 12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通； 13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导； 14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待； 15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。 16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。 17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或 直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。 18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。 19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机 或到经理室申请拨打长途电话。 20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。 发挥团队精神，共同把培训中心做好。 【篇2：课程顾问岗位职责】 课程顾问岗位职责 1、能根据家长的需求及会员年龄特点、实际发展水平的综合情况合理配置符合宝宝发展的课程。 2、通过教师反馈和实际观察，及时增补和调整课程套餐，以满足会员学习需求，科学促进宝宝发展。 3及时、有效的与家长和教师沟通，反馈家长意见，结合会员实际情况调整和完善各项课程设备和内容。 4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的稳定性，促进生源有效增长。 5、参与教师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣传推广等工作。 6、协调各课程教师、家长和会员的工作，做到及时；有效；互动。 7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。 8、熟悉华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、0---3岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。能完成家长的答疑和沟通。 9、负责园所推广宣传工作，能多渠道获得信息，并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。 10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、咨询答疑，并及时与园长、老师保持沟通。 11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监护、空调的使用。 12、及时有效处理家长的意见、建议和需求，并能与每位工作人员及时沟通。 13、参与园所的经营、教研、宣传、环境设置，能对园所的招生、管理提出有效的建议。 14、主要负责营销策划的活动计划、实施及活动后的延续管理。 【篇3：课程顾问岗位职责】 篇1：课程顾问岗位职责 附： 课程顾问职能细则 a.岗位要求： 1、严格遵守培训中 心的各项规章制度； 2、课程顾问必须身 着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬 彬有礼、主动热情、 使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑； 3、课程顾问工作当 中要尽量使用英语； 4、服从各级领导安 排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务； 5、工作时禁止做一 切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、 看与英语无关的书 籍等），精神饱满地做好课程顾问工作； 6、课程顾问在来电 或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详