人工智能部署的企业回报分析.pdf

人工智能部署的企业回报分析 智能经济 人工智能对产业经济形成价值闭环 （1/2） 企业和政府对人工智能的应用逐渐升温。在决定企业产生经济效益的各个环节，都已能够看到人工智能的身影：AI 核身帮 助人们安全生活、远程交易、便捷通行；深度学习和知识图谱帮助企业在生产过程中分析预测、科学决策；人机对话提升 了拜访登记、服务响应中的用户体验。人工智能将催生新技术、新产品、新产业、新业态、新模式，实现社会生产力的整 体跃升，推动社会进入智能经济时代。我们估算，目前中国大型企业基本都已在持续规划投入实施人工智能项目，而全部 规模以上企业中约有超过10%的企业已将人工智能与其主营业务结合，实现产业地位提高或经营效益优化。 人工智能广泛渗透进经济生产活动的主要环节 产品设计、 采购 工艺 货仓物流 产能补充 情报大数 客户触达 设备运维 管理调度 质控、风 窗口服务 远程办事 人机对话 定 价 及 组 评 估 优化 与作业效 据研判、 营销运营 故损分析 运筹优化 控和安全 远程作业 合优化 率提升 决策支持 政府 金融 互联网 医疗与制药 交通 零售 教育 制造 能源 电力 电信 AI示范项目增加， AI价值得到验证， 图例 该行业较少涉及该场景 尝试应用AI 形成典型应用场景 推进规模化落地 来源：艾瑞自主研究绘制。 2 智能经济 人工智能对产业经济形成价值闭环 （2/2） 当然，AI 在经济生产活动中的落地升温，并非意味企业已经能够完全依赖AI 解决主流业务问题。 中国企业的数字化转型整体处于早期阶段，即使是洞见超前的先行者，也需要统筹数字化和信息化、上云、数据治理与AI 以及管理思维转型等四大方向，合力探索。业务信息系统支撑企业前/中/后台的交易、信息和流程、业务分析等需求，提 供相对标准规范的功能；向云端迁移降低IT建设成本、促进运营互联化、数据化、智能化、精细化；数据治理与AI 解决业 务场景中高度复杂的计算问题 （往往需要处理海量、异构数据），以及多因素的、动态的、可扩展的推理问题，通过计算 机运算帮助人们完成观察、认知与决策的过程；而管理战略与思维主导企业科学布局、有效组织人才，面对机遇或困境寻 求完整的解决方法、探索出路。因此，在产业经济中，人机协同模式将长期稳定存在，推动效率变革、动能转换。 人机协同与人工智能价值圈 偏 向 人类 人 决策 类 ◆ 定义业务问题，确定 感知 的 目标边界，拆解问题； 认知 工 ◆ 寻求完整的解决方法； 高复杂度 作 ◆ 对接资源； 执行 计算 ◆ 实验与探索…… 自主适应 多因素 推理 AI 在这些工作中展现价值 工作助手 ◆ 解决业务场景中高度复杂的计算问题 （往往需要处理海量、异构数据，计算量巨大）， 以及多因素、关系交叉、动态的、可扩展的推理问题 AI ◆ 自主适应环境、主动配合人的工作