医院自助服务系统综合项目建设专项方案.docVIP

医院自助服务系统项目 建设方案 ************* 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 项目概述 4 1.1项目背景 4 1.2*******运行经验及优势 5 1.3名词说明 7 第二章 医院自助终端系统优化计划和设计标准 8 2.1医院自助服务系统优化设计标准概述 8 2.2医院自助终端设备计划 10 2.2.1大堂式自助终端L158 10 2.2.2壁挂式用户服务终端B310 12 2.2.3发卡缴费终端L170 13 第三章 医院自助终端系统优化实现方案 16 3.1自助服务系统结构概述 16 3.2电子业务交易系统平台（EBTP）技术实现 20 3.2.1 spring 轻量系统框架 20 3.2.2 数据库连接池和ORM设计框架 20 3.2.3 分布式多层设计框架和多线程步骤处理模式 20 3.2.4 任务对列缓冲技术应用 21 3.2.5 基础数据缓冲设计结构 21 3.2.6 可插件式业务步骤设计（STAGE）结构 21 3.2.7 灵活方便机构连接技术 22 3.3 业务管理支撑系统EOSS基础功效和技术实现 22 3.3.1 用户权限管理 22 3.3.2 终端远程监控管理系统方案 23 3.3.3 系统运行管理 28 3.4 综合业务用户端系统（IBCP）技术实现和基础功效 32 3.4.1 用户端系统结构 32 3.4.2 用户端系统功效 32 3.5 系统工作方法说明 33 3.5.1 终端接入方法 33 3.5.2支付方法 33 3.5.3系统对帐方法 34 第四章 医院自助终端系统业务功效和步骤方案 35 4.1 业务功效计划表 35 4.2 业务功效步骤说明 35 4.2.1 会员挂号 36 4.2.2 会员登录界面 37 4.2.3 刷会员卡提醒界面 37 4.2.4 科室选择界面 37 4.2.5当日出诊医生信息界面 38 4.2.6 挂号确定界面 38 4.2.7 以后日期出诊医生信息界面 39 4.2.8 挂号成功界面 39 4.2.9 一般挂号 40 4.3 终端界面效果 41 第五章 医院自助服务系统整体安全方案 44 5.1系统层安全布署 44 5.2银行卡支付安全 47 5.3 医院自助服务系统稳定性能 47 5.3.1系统整体性能 47 5.3.1事务性处理性能 48 5.3.4系统整体特点 48 第六章 佛山市第一人民医院成功案例介绍 49 第一章 项目概述 1.1项目背景 医院计算机信息管理系统HIS实施，使医院工作关键步骤，如门诊、住院、药品管理、病历管理等，全部实现了电子化管理，极大地方便了医院各步骤工作，提升了工作效率，也为病人提供了愈加好服务。 电子支付技术和医院计算机信息管理系统有效结合，能够深入提升医院综合效益，提升医院整体服务形象，为医院和病人带来直接好处。 现在医院在挂号和收费方面，关键经过专门人员处理用户现金或经过金融POS进行收费，基础上还是属于人工收费方法，还存在部分需要改善方面： 很多收费金额全部比较小，如挂号费全部是在几元钱左右，对零钞管理比较麻烦，而且清点工作强度也比较大。 假钞和假币管理难度比较大。 在采取手工POS收费时，收费人员需要进行专门培训，而且还需要用户输入卡密码及凭证署名等工作，从工作量上并没有显著降低。 这些全部造成了在病人挂号或交费时全部可能出现排队现象。 带有优异支付手段康众多媒体自助服务系统应用，能够为医院电子化、信息化建设深入发挥出强大经济效益和社会效益。 经过自助方法来为用户提供个性化服务，很多业务能够由用户自己来完成，提升医院服务形象，同时也降低了医院在服务方面人力投入；而且相关支付也能够经过电子方法进行，在银行卡、医保卡、诊疗卡十分普及今天，不仅能完全杜绝假钞假币等方面问题，在财务上也能够实现电子对帐方法，降低医院管理人员工作量及工作强度，而且能够提供愈加快速、更正确财务数据。 伴随诊疗卡、电子病历、全院管理网络建立，经过现有管理网络，能够查询到目前医院全部信息及目前病人看病过程中全部信息，这些方面条件使自助服务系统使用和推广成为可能。 1.2*******运行经验及优势 ****企业含有大规模自助服务终端运行、租赁服务成功经验：  第三章 医院自助终端系统优化实现方案 3.1自助服务系统结构概述 1、系统平台组成 整个自助运行服务交易平台，包含三个子系统：电子业务交易