03-消费者权益保护法的基本法律制度讲座.pptxVIP

消费者权益保护法的法律体系;2、法律的阶位：法律；行政法规；地方性法规；部门规章、地方政府规章； （1）法律的效力高于行政法规、地方性法规、规章。“三包”规定。 （2）行政法规的效力高于地方性法规（山西旅游条例）、规章。 （3）地方性法规的效力高于本级和下级地方政府规章。 （4）省、自治区的人民政府制定的规章的效力高于本行政区域内的较大的市的 人民政府制定的规章。;是只是虚拟世界的道具，没有财产的价值？如何解决类似纠纷？随着这些投诉的 增多，这样的问题也被摆到了我们面前，近日，记者在上海就采访了这样一起网 络消费纠纷。互联网大不过法网。;信息披露生动形象。实话只说一半等于撒谎。房地产利润率；食品防腐剂； 3、选择权：是否需要物业公司、律师、保险。 4、公平交易权;3．定金条款违反了定金的惩罚性赔偿规定;母，而不应把消费者视为自己的对手和敌人。商家的真正对手是其市场上的竞争 者，而非消费者。商家要击败自己的竞争对手，必须善待自己的消费者，尊重消 费者日益扩张的一系列权利（如知情权、公平交易权），切实增强消费者对经营 者的信心和信任，乃至于对整个消费市场的信心和信任。商家在激烈竞争中获胜 的唯一法宝就是自觉尊重消费者的权益，及时对消费者关注的热点消费问题、投 诉问题作出反映，及时按照消费者的合理正当需求随时调整自己的经营思路和市 场营销战略，注重在降低经营成本的同时，尽可能地向消费者提