医院行政管理新规制度.docVIP

医院行政管理制度 一、学习制度 1、各科职员要主动参与全院和科室安排学习活动，集体学习活动要固定每个月学习不少于3小时，个人自学不少于10小时，科室要有专门学习纪录，个人要有学习笔记，每三个月撰写一份内容深刻学习心得体会。 2、要侧重医务人员实际工作水平提升和应急能力综合素质提升。 3、学习内容，应包含相关法律法规、技术操作常规、各规章制度及规范和专业相关专业理论及医学进展。 4、学习方法，包含全院性及科室业务讲座、病例讨论、远程教育、卫生局组织多种学习活动。 5、以考促学，重视学习实用性，和学习深度和广度。 二、勤政制度 1、为了严厉纪律，提升工作效率，医护工作人员必需按时上下班，增强遵守纪律自觉性。做到不迟到不早退，不脱岗，不离岗，严禁诊疗岗位带小孩上岗，关键岗位上班、值班期间不会客，不留客。领导带头，相互监督。 2、遵守会议纪律，有事及早请假；遵守手机闭音要求。 3、严格实施轮番值班值宿制度，值班值宿人员必需按 时到岗，认真推行职责。 4、严格请销假制度，按程序请销假，调班按要求及早调整。医护工作人员请病、事假，按程序。 5、医院工作人员要树立高度集体荣誉感，每位同志全部要自觉参与集体活动，凡应参与而未参与通常人员需向科主任请假，科主任则需向院长请假。 6、院办负责定时或不定时考勤，每次抽查做好统计，作为年底责任制考评兑现依据。 三、文明服务制度 1、着装规范、整齐，举止端庄，女职员发不过肩。 2、科室标示规范、清楚、醒目，无乱贴、乱挂、乱画现象。 3、职员全员挂牌上岗，文明用语，优质服务，不和病人争吵和推诿病人。 4、工作岗位、诊疗区域严禁工作人员吸烟、严禁酒后上岗、吃零食、干私活。 5、文明优质服务，无服务态度及工作质量投诉现象。 6、坚持首接首问首诊负责制，优化服务步骤，重视环境卫生。 四、院总值班制度 1、单位正副职要严格遵守行政值班制度，负责处理非办公时间医务、行政和临时事宜，立即传达、处理上级指示和紧急通知，签收文件，承接未办事项。 ２、负责检验夜间工作人员工作情况。 ３、做好值班统计，认真交接班，不得私自离开岗位。 五、院领导干部巡视检验制度 1、领导干部要把“服务好、质量好、医德好、群众满意”作为关注民生头等大事抓细抓实，转变观念，增强服务意识，研究落实具体方法，构建愈加友好医患关系。 2、领导干部要常常深入科室，调查研究，直接掌握情况，抓好经典，帮助总结推广优异经验。 3、深入科室，全方面抓好医疗、护理、服务质量、病人生活等工作。听取病员和医务人员意见，改善工作。 4、院领导查房每七天一次，率领相关人员深入科室检验工作，发觉问题立即处理。 5、院领导要参与部分业务实践，如查房、疑难病例会诊，危重病员抢救及其它相关业务活动。 六、请示汇报制度 凡有下列情况，必需立即向领导请示汇报： １、首次开展新疗法、新技术首次临床应用时。 2、医疗事故或严重差错，损坏或丢失珍贵器材和珍贵药品，发觉成批药品变质时。 3、收治包含法律和政治问题和有自杀迹象病员时。 4、重大经济开支报批时。 5、增补、修改医院规章制度、技术操作常规时。 6、工作人员因公出差、院外会诊、参与会诊、接收院外任务时。 7、参与院外进修学习，接收来院进修人员等。 七、卫生工作制度?? １、把爱国卫生运动列入医院工作议事日程。成立爱国卫生运动领导小组，每十二个月最少开会四次。 ??? ２、宣传“除四害、讲卫生”知识，教育群众养成卫生习惯，树立以卫生为光荣，不卫生为耻辱社会风尚。医院应成为“除四害，讲卫生”模范单位。 ??? ３、要认真搞好室内、环境和个人卫生，认真实施隔离消毒制度，搞好污水、污物、垃圾处理，预防污染和交叉感染。 ??? ４、坚持突击和常常相结合，建立每日清扫和每七天大清扫卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。 ??? ５、认真抓好卫生检验、评选，定时公布检验结果。 ??? ６、有计划地植草、种树，美化环境。 ??? ７、认真做好环境保护工作，按国家要求，对“三废”（废水、废气、废渣）进行无害化处理。 八、质量管理制度 １、医院必需把医疗质量放在首位，把质量管理纳入医院各项工作中。 ??? ２、医院要建立健全质量确保体系，即建立院、科二级质量管理组织，配置专（兼）职人员，负责质量管理工作。 ??? ３、院、科二级质量管理组织要依据上级相关要求和本身医疗工作实际，建立切实可行质量管理方案。 ??? ４、质量管理方案关键内容包含：建立质量管理目标、指标、计划、方法、效果评价及信息反馈等。 ??? ５、医院要加强对全体人员进行质量管理教育，组织其参与质量管理活动。 ??? ６、质量管理工作应有文字统计，并由质量管理组织形成汇报，定时、逐层上报。 ７、质量检验结果和评优、奖惩相结合，并纳入医院评审。 九、社会监督制度 ??? １、医院要设置