电销人员薪酬、考核办法.docxVIP

WORD格式 电销人员的主要职责及薪酬 一、 电销人员的主要职责 1、电话销售 2、拨打记录 3、报表填写 4、遵守管理纪律 5、爱护单位财务 6、部门配合、团队配合 二、 电销人员的工资模式 工资模式： 基本薪资 + 意向性成功件提成 + 最终报到注册提成 + 考核奖励 + 激励奖励 工资模式说明： 基本薪资，也称最低工资。 获得标准：（ 1）完成基本任务，（ 2 ）遵守纪律；（ 3 ）爱护公物。 意向性成功件提成：是指达到意向成功要件所给予的提成工资。 获得标准：（ 1）完成基本任务；（ 2）达到阶段性成功要件； （ 3 ）通过质检检验确认； 最终报到注册提成：是指最终来校读书的部分（这部分提成比例为最高，便于以结果为导向激励） 考核奖励工资：是指根据考核办法所应得到的奖励工资。获得标准：以考核办法为准。 （注：该工资也可能为负） 我们将开展团队奖励、个人奖励项目，奖励那些在整个过程中表现突出、成绩优秀的团队、个人。具体标准见项目激励方案。 三、 工资标准 基本工资： 800 元 / 月 / 人 意向性成功件提成工资： 专业资料整理 WORD格式 （1） 第一阶段意向成功件提成工资：基本任务 30 条/ 人 / 每天，超过基本任务的奖励 0.2 元 / 条。 （2） 第二阶段意向成功件提成工资：基本任务为 20 条 / 人/ 天，超过 10 条的，第超过 一条奖励 0.2 元 / 条 （3） 第三阶成功件提成工资： 基本任务为 10 条/ 人 / 天，进行了有效到校说服和催促的， 0.5 元/ 条；学生到校 的奖励 5 元 / 条，到校读书的奖励 20 元 / 条。 考核工资： 以实际考核结果进行加、减 奖励： 标准及要求见激励方案 四、工资发放 1）基本工资按月发放； 2）意向性成功件提成按周发放； 3）考核工资按月发放； 4）激励工资按评定时间发放 专业资料整理 格式 一、考核任务及指标 编号 分类考核指标 细分指标 拨打完成数 电话拨打 1 拨打成功 (95%) 数 拨打信息记录 2 报表 (5%) 报表  考核办法 第一阶段 第二阶段 目录任务 权重 基本任 目录任务 权重 完成比 务 例 300 条 / 天 55% 240 条 150 条 / 30% 120 条 天 60 条 / 天 30% 30 条 50 条 / 55% 20 条 天 完整真实 10% 100% 完整真 10% 100% 准确、真实、 实 及时 100% 5% 100% 5% 准确、真 实、及时  目录任务 80 条 / 天 20 条 / 天 完整真 实 准确、真 实、及时  第三阶段 权重 完成比例 20% 64 条 / 天 70% 10 条 / 天 7% 100% 3% 100% 专业资料整理 WORD格式 二、相关项目说明 1、拨打完成数量 是指电销人员在每天的工作中，实际完成拨打的电话数量。 具体标准：（ 1）进行了实际拨打，（ 2）做好相关拨打记录 2、拨打成功数 是指电销人员每拨打的电话中，达到各阶段规定成功条件的客户信息数量 . 。 具体标准：以各阶段成功要件进行确定。 3、拨打信息记录 是指每通电话拨打完毕后，根据客户沟通的情况如实地完成信息记录表各相关内容的 填写。 4、报表 是指每天要求电销人员填写的各种信息登记表及统计报表。 三、拨打成功的具体说明 1、第一阶段拨打成功的要件 1）告知了学生 / 家长我校的名称和此次通话的目的 2）问询了学生 / 家长想就读的专业 3）告知了学生 / 家长我校的咨询电话和网址 4）对学生 / 家长的异议做了成功的处理 5）登记了学生 / 家长告知的通知书邮寄地址、收件人或想就读的专业，并进行 了重复确认 2、第二阶段拨打成功的要件 1）明确了录取通知书收到与否； 2）对想就读的专业进行确认； 3）对到到校报读或参观，进行了明确地确认，确定了准确的到校时间； 3、第三阶段拨打成功的要件 1）成功进行了到校催促及异议处理 2）学校成功地接到了学生及家长； 3）学生已到学校报到并交纳了一定的费用。四、单项指标考核说明 专业资料整理 WORD格式 1、拨打完成量 具体任务指标：见表一 考核若要要求：目标任务完成比例为 80%。 考核奖罚： 低于 80%的，每低 1%罚 1 元， 高于 90%的，每高 1%奖 2 元 2、拨打成功数指标 具体任务指标： 见表一 考核若要要求 ：基本任务在表一。 考核奖罚： 第一阶段：基本任务 30 条/ 人 / 每天，超过基本任务的奖励 0.2 元/ 条。 第二阶段：基本任务为 20 条/ 人 / 天，超过 20 条的，第超过一条奖励 0.2 元 第三阶成：基本任务为 10 条/ 人 / 天，超过 10 条，进行有