酒店突发火灾处理程序.docx

酒店突发火灾处理程序 （一）酒店驻店总经理、主管保卫工作的副总经理 1．接到火情报警后，立即赶赴火场现场，并与保安部经理、消防主管和工程部经理一同研究灭火方案。 1．指挥义务消防员参加灭火战斗。 2．根据火势的变化，及时制定相应的对策。 3．火势难以控制时，应及时向市消防局“119”报告火警。 4．根据火场的情况，由驻店总经理和主管保卫工作的副总经理决定事故广播的报警方式。 （二）保安部 1．保卫部经理 A.接到火情报警后，立即携带万能钥匙紧急赶赴火场。汇同工程部经理，根据实际火情，协助驻店总经理制定灭火计划。在驻店总经理未到达火场之前，应组织并指挥义务消防队员参加灭火工作。 B.协助驻店总经理指挥义务消防队员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理汇报和请示新的指令。 C.如遇特殊紧急情况，保安部经理有权决定向市消防支队“119”报告火警和下达在酒店内分区域进行事故广播的命令。 D.当消防支队人员到达现场时，负责向消防支队介绍火情，并协助做好灭火工作。 E.火灾扑灭后，保安部经理负责组织人力保护好火灾现场，配合消防支队调查火灾发生的原因。 F.负责组织书写火灾事故报告及火灾原因调查报告，及时上报总经理和上级主管部门。 2．消防主管 A.接到火警通知后，应及时赶赴火场、查看火场、分析火灾发生的原因，根据火势向保安部经理提出扑救火灾的建议和计划。 B.按照总经理的扑救方案，带领义务消防队员扑救火灾。 C.火灾扑救期间，与保安部经理保持联系，根据火势，请示和建议灭火指挥中心采取部分或全部断电、断气、断风、打开排烟装置以及是否向市消防支队“119”报告火警等灭火计划。 D.负责引导消防队员进入火灾现场进行灭火。 E.配合保安部经理布置火灾扑灭后的现场保持工作。 F.协助市消防支队调查火灾发生的原因。 G.负责起草火灾事故报告以及火灾原因调查报告。 3．警卫主管 A.接到火警通知后，立即汇同值班领班做好酒店的安全保卫工作，负责向酒店警卫队下达保证其它区域和客人安全的指令，防止有人在火灾期间进行违法活动，对要害部门要加强警戒。 B.协助客房部、前厅搞好客人的疏散及安顿工作。 C.负责保护从火场内抢救出来的贵重物品。 D.通知当班警卫领班，布置好酒店有关区域的警戒工作。 E.负责引导消防车和消防队员进入火灾现场。 F.协助车场管理人员清除车场障碍，疏通车道。 4．警卫领班 A．接到火警通知后，立即汇同警卫主管布置酒店的警戒工作。 B．火灾扑救期间，负责维护火灾现场秩序，禁止无关人员进入火灾现场。 C．带领警员协助有关部门做好人员救护、疏散及物品的营救工作。 D．绝对服从火场指挥人员的指挥。 E．火灾扑灭后，负责布置好火灾现场的保护工作，禁止无关人员进入。 5．警卫人员 A.接到火情通知后，警卫人员应统一听从警卫主管和领班的统一调遣，不得擅自行动。 B.岗上警员应保持高度的警惕性，加强警戒，严加控制进入酒店的人员。 C.要害部门的警卫必须严格坚守岗位，不得擅自脱岗（接到经理下达的全体员工撤离火场的命令除外）。 D.不在岗的警员，接到火警通知后，应听从主管和领班的安排，携带灭火器立即赶赴现场，听从火场指挥员的指挥，积极参加灭火战斗。 E.负责引导客人从安全出口撤离。 F.灭火期间要注意安全，发现有人被围困时，应先营救被围困人员脱离危险场所。 G.火势较大时一般不要单独进入火区。如遇特殊情况需要时，应告知火场指挥人员，并做好进入火场的安全保护工作。 H.火灾扑灭后，听从火场指挥人员的安排布置，保护好火灾现场。 I.配合清理已勘察完毕的火灾现场，回收灭火器空瓶，统计灭火器材损坏情况，以保障公物不被继续破坏或丢失。 （三）工程部 1．工程部经理 A.接到酒店火情通知后，立即检查本部门各个控制系统岗位，启、闭各消防设施达到自动火灾状态。 B.酒店任何部位起火都应组织本部义务消防队员立即赶赴火灾现场扑救火灾。 C.根据火势的程度和火场的环境及因火势而引起的各种变化，工程部经理负责向灭火指挥中心提出相应有效的建议。 D.根据灭火指挥中心的指示，汇同保安部消防主管一同现场指挥灭火。 E.组织本部义务消防队员，负责处理火场区域的水、电等技术问题。 1.工程部各班组 A.锅炉房：接到火情通知后，立即关闭起火区域的空调机组；立即做好消防用品的供应工作，并做好供水设备的抢修工作；立即关闭火场区域及附近区域内的天然气管道阀门。 B.配电室（高压、低压）：接到火情通知后，密切注意火场附近的电力运行情况，随时准备切断火场的电力供应，当接到切断火场电源的指令时，应立即按指令控制设备。 （四）客房部 1．起火部位经理，应立即组织本部员工，做好客人从安全通道疏散工作及火场区域内贵重物品的抢救工作。带领义务消防队员利用消防器材扑救和控制火情。 2．起火区域部位员工，接到火情通知后，