培训与开发的程序 .pptxVIP

第二部分培训与开发的程序一、培训与开发需求的确认1、基本程序第一种情况：以提高员工工作业绩与工作执行能力为基准的评估程序第一步：确认员工工作行为和绩效差异的存在第二步：评估这些差异改善的重要性第三步：讨论处理这些差异的方法和手段第二种情况：以提高企业员工整体素质和适应企业未来发展需求为基准的评估第一步：根据企业未来发展战略目标，确认企业未来人力资源的质量和结构（学历、资格、经验、知识和技能）；第二步：对企业现有人力资源质量、结构等进行评估；第三步：确认差异的存在；第四步：讨论处理差异的方法和手段。第一步：差异的评估期望的工作行为和业绩 实际的工作行为和业绩*工作描述 *员工档案分析（调职要求、*工作规范 离职原因、工作意外记录、*行为准则 员工申诉记录、绩效评估等）*绩效标准 *工作过期记录*工作分析报告 *器材维修要求和损坏报告 *生产数据 *缺勤报告 *顾客投诉 *管理报告和顾问报告