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品质会议内容 日常早例会：每天早 8 点左右 / 全体 / 10 分钟 ①、 上一个工作日的工作情况回顾（上一工作日质量问题反馈） ②、 本工作日工作任务和要求事项 ③、 课室成员发表意见 日常晚例会：每天下午 5 点/课长 /10 分钟 ①、 今日质量问题汇总报告 ②、 今日重大事宜汇报 ③、 明日工作安排 部门周例会：每周六下午 3 点/课长 /30 分钟 ①、 上一周工作大事回顾 ②、 上周质量问题进展状况汇报（确认） ③、 本工作周工作任务和要求事项（重大的） ④、 部门各课室课长发表意见 ⑤、 外部门投诉事项发表 ⑥、 本部门人员安排 部门月例会：每月最后一天下午 4 点/全体 /30 分钟 ①、 本月度工作大事回顾 ②、 本月度重大质量问题回顾、确认 ③、 本月度工作总结（反思不足、寻找优点） ④、 课室工作点评 ⑤、 月度质量状况报告 季度总结会：本季度最后一个周末 /下午 4 点/全体 /1 小时 ①、 本季度的工作大事回顾 ②、 本季度事业计划执行情况 ③、 各课室课长发表意见 ④、 部门整体运作状态 ⑤、 下季度工作重点 ⑥、 持续改进事项 事务性会议： ①、 品质事务：检验员检验错误、判定失误、耽误出货 ②、 重大品质事故、进料品质投诉 ③、 遇有内外审、工作职责大的变更、工作计划大的调整④、 三人以上重复违纪、遭到外部门投诉、受到上级部门批评 协调性会议： ①、 三不管地带的问题 ②、 工作难度较大的问题 ③、 实在不好自己解决的问题、 品质主管紧定重要事项： ①、总的产品合格率保持上升 ②、对品质改良的典型事例心中有数 ③、不会做比较多的“猴子搬包谷”之类的事情 ④、相同的事故在一段时间后再发生时要彻底追查原因 ⑤、追查问题的目的不是确定谁对谁错，而是寻找解决或杜绝的方法 ⑥、多走动，多联络，保持对问题点具有一致的看法 ⑦、品质分析会议结束之时就是品管推进工作跟踪的开始 ⑧、品质就像挤牙膏，你不用力挤，他就不会出 品质主管“三亲”原则： ①、需要签名的报表、文件等必须亲自过目，亲笔签名，不准授权别人代替签写或盖章②、下属报告的品质事故必须亲眼验证实物或现场，不许凭推断决定③、自己作出的决策必须亲自确认效果 进料品质管理要点和技巧： ①、进料检验是抽检，可能会包含未发现的不合格品，而真正的不合格率是生产中退返的不良数量的比率 ②、供应商事材料或部品的制造专家，真正能读懂最深刻不良原因的是他自己④、审核供应商只是一种方式，更重要的是通过审核获得良好的交流和沟通⑤、不要试图检验部品的所有指标，确认供应商的检查成绩单可能更有效果⑥、要建立机制有效的控制发给供应商的图纸和资料，因为他们不能识别是否有更改或已经过期⑦、应该检查所有需要投入生产的物料，包括试产用的 制成品质管理的要点和技巧： ①、巡回检查可能是 IPQC 最有效的作业方式 ②、让制程符合标准容易，但确认标准是否有效则难得多 ③、汽车最高时速是 180 公里，但开到 190 公里可能也不会翻车，管理制程同理 ④、统计计算要选择适合的计量单位⑤、 FQC 其实是一道必须的作业工序⑥、制程中的任何可疑品都应按不良品或未检品处理⑦、制程审查的效果是要让违反制程规定的责任者感到恐慌 品质保证的要点和技巧： ①、 AQL 并不是唯一的抽样检验标准 ②、发行的纠正措施要求单一定要验证实施结果 ③、品质检讨会议的记录很重要，但确认其实施结果更重要 ④、从某种意义上说，让步不是降低根本品质要求，而是对品质要求的另一种解释 ⑤、产品审查不仅仅是对茶品的全面检验，而是对产品生命力的鞭策 出货品质管理的要点和技巧 : ①、在最后关头发现问题并不是坏事，总比让顾客发现要好得多 ②、做好出货报告是实现产品追溯的根本保证 品质管理必须坚持方的工作标准，圆的工作态度（方法） 规定是死的，而人是活的，别忘了条条大路通罗马 对于违反品质规定的事件决不手软 把供应商当作合作伙伴，共同搞好品质 ①、作为伙伴，他们知道你的要求，你了解他们的难处②、努力帮助愿意与你为伍的供应商③、适当加压对你不屑一顾的供应商④、对于屡次违反品质规定的供应商不要抱任何幻想⑤、世界无限广阔，不要在一棵树上吊死⑥、伙伴关系的根本就是共同发展 一个有能力、工于心计的人和一个平庸的、传话筒式的人相比，人们对他的重视程度是 显然有区别的。 品质主管应牢牢盯住事项： ①、总的产品合格率保持上升 ②、对品质改良的典型事例心中有数 ③、不会做比较多的“猴子搬苞谷”之类的事情 ④、 相同事故在一段时间后再发生时要彻底追查原因 ⑤、 追查问题的目的不是确定谁对谁错，而是寻找解决或杜绝的方法⑥、多走动，多联络，保持对问题点具有一致的看法⑦、品质分析会议结束之时就是品管推进工作跟踪的开始⑧、品质像挤牙膏，你不用力挤，他就不会出