中国智能设备办公体验趋势报告.docx

? ? ? ? ? ? ? 中国智能设备办公体验趋势报告 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?  随着互联网技术、5G、人工智能、物联网等新技术的发展，传统的办公模式受到冲击。远程办公、移动办公等新的工作方式在全球化疫情的催化下加速发展。经济全球化的全速迈进，需要软硬件生态体系的建立来提升员工的协作性、效率性。另外，诸多黑科技的诞生，将让用户的办公过程更加智慧化，交互方式更加多样化。此外，以人为本的办公理念逐步深入人心，越来越多的企业开始重视人文关怀，关注员工健康、员工隐私。本报告分别从全球智能设备市场分析出发，聚焦调研了不同办公行业用户智能设备的使用习惯和需求，并结合技术侧、人文侧等趋势洞察，识别出随着“数字化时代”到来，智能办公设备将遇到发展机遇与挑战。 报告摘要 一、市场分析 01 远程办公方式的兴起让移动办公设备市场回暖 2020年全球新冠疫情加速办公方式的变化。美国ETR公司最新调查显示，明年全球34%员工将永久在家办公。办公远程化需求，使得智能移动办公设备愈发重要。 新冠疫情期间，保持社交距离的人际交往方式，让全球远程办公与教育快速发展，中国平板电脑市场一度断货。尽管疫情导致的停工停产制约了中国平板电脑2020年上半年的出货量，但2020年第二季度，中国平板电脑出货量达到661万台，同比增长17.7%。平板电脑作为PC市场的一部分，近年来曾一度萎靡不振，在“后疫情”时代，中国平板电脑市场将快速恢复。 02 硬件的升级和5G等技术发展，使平板产品从娱乐化向办公化转化 “后疫情”时代，人们对移动办公的需求增多，中国平板电脑市场快速恢复。随着芯片、存储、屏幕等硬件的升级和5G技术的普及，越来越多的平板将改变单一的娱乐属性，在支持手写笔和可插拔键盘的前提下，增强与软件应用的协同体验，愈发适应轻量办公场景的应用并提高日常使用频率。 Detechable Tablet（可插拔键盘平板电脑）将继续保持高速增长，平板产品形态转化趋势明显。Slate Tablet(传统直板式平板电脑)2020年Q2季度出货量约269万台，同比下降41.6%；而Detachable Tablet(可插拔键盘平板电脑)出货量约392万台，同比增长286.0%。 03 远程办公促进办公会议数字化转型，催生对协作白板的需求 协作白板2017年至2019年销量逐步增加，2019年全年销量为27万台。 2020年第二季度国内新冠肺炎疫情趋稳，经济形势整体复苏，商用平板市场依然保持较高的增长态势，第二季度销售量约9万台，环比增长45%。 疫情期间的远程办公常态化催生了对协作白板的需求，协作白板的销量增加也是办公会议数字化转型的表现。 04 笔记本电脑市场自2012年起受智能手机、平板电脑发展冲击出货量下降 笔记本电脑因具有便携的特性，其出货量持续上升，并于2012年达到峰值。然而技术发展导致设备之间功能重复，造成了彼此之间相互替代。随着触控屏和4G技术的快速发展，平板、手机的增加对笔记本市场带来了冲击。同时，触摸屏为平板电脑的产生奠定了技术基础，“触控”+“电脑”的组合增加了电脑办公新体验，传统键盘鼠标输入的电脑办公方式受到了挑战。 05 智能电视家庭渗透率增加，中国智能电视迅猛发展 伴随着智慧家居应用的兴起，智能电视作为大屏互动的核心环节，重要性凸显，其渗透率也随之提升。 智能电视与其他设备的联动比例逐年增长，交互入口方式愈发多样化，涉及语音、视觉、手势、触摸等多种交互方式。同时随着内容订阅、购物、教育、社交健身、家庭服务等多样化场景服务入口的发展，中国智能电视发展迅猛。2012-2018年期间，市场销量由1610万台增长至5219万台。智能电视将带动多场景下的智能屏幕设备市场快速增长 二、行业用户调研 01 智慧化、远程移动化成为用户最期待的办公新趋势 调研数据表明，在未来办公方式中，用户最为期待的是智慧化办公和远程化办公，都超过了70%的用户选择。 主要是因为近年来，AI技术趋向于成熟，技术的进步加速了办公方式的转变，智慧化的办公方式逐渐成为可预见的现实。另外，疫情的爆发使远程协作的需求激增，直接推动远程协作技术和设备快速发展，未来人们对设备的便携、协同需求将会继续上升。 02 智慧化：AI技术发展迅猛，未来用户最期待AI在分析优化领域的表现 数据表明用户期待AI技术能在办公领域能够有更加丰富的应用，89%的用户期待AI应用到分析优化工作中，如AI语音识别；74%的用户期待AI能够完成更多重复性工作，如自动形成会议记录；另外还有51%的用户期待AI在创新领域的表现，如携手AI构想产品方案。 用户最期待的AI完成分析优化的工作将在放射科医生等为代表的职业中应用较多。这些职业都需要对收集数据进行合理解释，利用AI技术可以减轻人工整合数据的负担，并且